说服力的营销手段如我们的最后机会电子邮件博客中所述,但不要过度。如果您的客户将您的品牌与不好的感觉联系起来,他们可能会开始避开它。
此外,不要让收件箱超载或缺乏客户服务渠道等小烦恼缩短您的客户关系寿命。
例如,当您的电子邮件具有价值时,您的客户可能会喜欢收到它们。当您发送及时、相关的消息时,您可以增强他们的体验。但是,如果您过于频繁地发送这些消息,它们可能会成为一种烦恼,并将积极的体验变成消极的体验。
通过提供偏好中心,让您的客户控制他们收到您信息的频率(以及他们收到的内容)。
RedHat 的偏好中心使电子邮件收件人能够选择他们接 伊朗 whatsapp 手机号码列表 收的内容,并允许开发平台收集有关订阅者兴趣的宝贵零方数据。
为您的客户提供多种沟通渠道,包括社交媒体消息、聊天机器人和客户服务电子邮件地址,以便他们能够在自己的时间和他们喜欢的渠道联系您来解决问题或提出疑问。
利用您对客户的了解来预测他们的需求并主动满足他们的需求。您的销售和客户服务团队是了解客户需求的重要资源。
收集整个组织的客户问题和请求,并将最热门的请求添加到您网站的常见问题解答或知识库中。这些常见问题还可以为您的电子邮件通讯提供内容灵感。
通过在执行定期收费之前发送预先计费通知来增加价值并让您的客户了解情况,向他们更新库存水平,并提醒他们补充消耗品购买。
给你的客户时间去改变主意,就像饮料制造商 Zevia 为其订阅计划推出的补货提醒一样,可以将潜在的负面体验转变为积极的客户互动。
您准备好储备更多想法来帮助您启动生命周期营销计划了吗?
利用客户生命周期营销超越客户期望的分阶段策略
第一阶段:通过宣传活动介绍你的品牌
在某人成为您的客户之前,他们需要意识到他们想要或需要某些东西(问题意识)并且有办法满足该需求(解决方案意识)。
您在此阶段采用的营销策略将是最不可定制的,因为您没有机会收集有关受众的零方或第一方数据。
但是,您可以使用类似客户的历史数据以及外部数据源来定义理想客户或受众群体的属性。使用这些数据来指导您的渠道选择和消息传递。
您可以在哪里联系到客户?您应该说些什么?
使用付费和有机方式将您的广告、社交媒体帖子和其他内容展示在线和离线的潜在客户面前。
渠道选项包括(但不限于)信息性博客文章、数字和面对面或混合品牌激活、平面广告或广告牌以及社交媒体影响者活动。您的目标应该是告知和教育消费者,鼓励他们进一步调查自己的需求和可能的解决方案。