考虑集成能力
客户门户软件必须与您现有的技术堆栈无缝集成。确保您对团队使用的内容进行全面盘点：您的 CRM、支持平台、代理等。考虑附加组件也很重要——一个好的客户门户选项还将包括可以帮助优化门户的第三方选项。
一个好的软件供应商会提供充足的培训，教你如何创建客户门户确保您能够为客户打造卓越的数字体验。培训资源 — 如 Salesforce 提供的Trailhead 学院— 与访问相结合时非常强大Slack 社区上的 Serviceblazer当您遇到困难问题或者想要优化客户门户的新想法时，您可以利用他们的知识。
评估成本和可扩展性
虽然控制预算很重要，但要考虑预期的投资回报率，这可能相当可观。随着业务的增长 伊拉克 whatsapp 号码数据 和客户需求的变化，您需要一个可扩展的解决方案。投资于一个强大的客户服务软件像 Service Cloud 这样的解决方案可以提供长期利益和灵活性，确保您为未来的需求做好充分准备。
阅读评论
不要孤军奋战。其他客户服务主管会定期评估软件质量。以 Service Cloud 为例，它已在G2，一个著名的软件评论网站。这些评论可以为您提供有关软件功能、性能和用户体验的宝贵见解，帮助您做出符合客户门户需求和期望的明智决策。
请求演示
此步骤将允许您评估软件的功能、用户界面以及是否适合您的客户门户的需求。这是进行尽职调查的关键部分，因此，在您亲自体验解决方案之前，请不要继续进行。