避免让顾客或客户使用他们的家人或朋友担任翻译，除非双方都真正愿意。未成年子女绝不应担任翻译，除非紧急情况且周围没有合格的翻译。
在难以做到公正的情况下，请谨慎选择愿意陪同翻译的人，例如，当您给出坏消息医疗诊断时，或在配偶虐待的情况下陪同翻译是配偶时。请聘请合格的翻译或使用其他类型的协助来代替这些陪同翻译。即使是像购买婚纱这样不太重要的事情，也很容易产生偏见。假设你在一家婚纱店工作，一位失明的新娘和她的母亲一起来挑选婚纱。在这种情况下，母亲可能但不太可能保持中立。如果你说“如果你想让我描述一下这些礼服，请告诉我！”新娘可能会很感激。
家庭关系很棘手。工作人员的工作不是在没有人要求的情况下插手。但是，重要的是要注意家人和朋友翻译可能带来的偏见。假设正在买礼服的新娘是聋子，而不是盲人，并且通过手语交流。她可能会通过她的母亲问你商店是否有某种款式的礼服。讨厌那种款式的母亲可能无法准确传达问题，或者可能会改变你的答案以适应她的喜好。在所有类型的商业场合中都存在误解的可能性，无论是购买婚纱还是外出就餐。保持对这一点的认识，并尽可能尝试直接与顾客或客户沟通。
技能是选择家人/朋友口译员时需要考虑的另一个问题。通常，他们的技能不足以担任口译员，因此如果涉及医疗或法律问题，或者细微差别很重要，则需要考虑这一因素。
如果您要为 ASL 用户写下信息，请牢记沟通的清晰度。英语可能不是他们的母语。过于复杂的短语可能会使情况变得混乱。
如果您认为某项住宿安排给您带来了过度负担，该怎么办？
如果调整会带来真正的财务困难，或者会严重改变所提供的服务或产品的性质，企业可以灵活处理。4
放慢舞蹈或戏剧的节奏来向盲人观众描述，会导致所提供的内容发生根本性变化。您不必提供这种类型的便利。
企业规模越大，对其能够提供便利且不至于陷入财务困难的期 新加坡whatsapp 数据 望就越高。
企业应将援助/住宿的成本和性质与企业的整体资源、费用和规模进行比较。（也可以考虑母公司的资源、费用和规模。）
在商店里经常可以看到人们使用助行器、手杖和轮椅，但企业是否也必须适应赛格威、高尔夫球车和其他电动移动设备？
基础知识
残疾人最有权利选择最适合自己的行动辅助设备或设备。
OPDMD 这个缩写指的是“其他动力驱动的移动设备”，涵盖了赛格威、高尔夫球车/推车以及其他依靠电池、燃料或发动机驱动的设备。
一般而言，只要设备不构成安全风险，企业必须允许残疾顾客或客户将 OPDMD 带入允许公众进入的空间。5
企业可以要求 OPDMD 或轮椅使用者证明该设备对于行动不便者而言是必需的。用户的肯定声明即可。无需提供文件类型的证明，但可以代替口头验证。企业不能询问用户其残疾的特征或严重程度。