收集 CSAT 反馈的广泛方面，您可以自行选择需要哪种类型的 CSAT 调查。然后，您应该设计客户满意度 调查问题 以实现客户满意度调查的目的 - 让您了解客户体验 (CX)。但是，如何确定能够准确衡量 CSAT 的类型和问题呢？ 想知道答案吗？事实是，没有一种适合所有情况的调查流程或通用的调查模板。您可以根据自己想要的特定目的构建自己的调查。 准备好创建一份 CSAT 调查来获得您所需的反馈了吗？首先了解基础知识，然后了解要使用的 CSAT 调查类型、 模板和问题 。最后，通过学习本博客中的最佳实践来磨练您的技能。
什么是客户满意度调查？对于准确衡量客户满 台湾电报数据 意度至关重要 。问题问得不对可能会很糟糕，因为这不仅会让您得到无用的信息，而且您还可能利用这些错误的信息做出错误的业务决策。这就是为什么客户满意度 (CSAT) 调查的重要性不容否认的原因。 常用的 CSAT 调查直奔主题， 避免激怒潜在受访者 ，并询问这些（大多数是标准）问题的细微变化。
它们通常附带可供选择的选项（或文本框，用于征求客户的自由意见）： 您对 [产品名称] 满意吗？ 您向朋友或同事推荐[产品名称]的可能性有多大？ 我们如何改善您对[品牌/产品/服务]的体验？ 您愿意分享任何想法来帮助我们改进[品牌/产品/服务]吗？ 此类 CSAT 调查范围从最简单的单问题类型（事实上的例子是净推荐值(R) ）到针对 beta 用户和付费测试人员的深入技术问卷。