根据NewVoice的研究，58% 的客户在经历过负面体验后再也不会使用一家公司。
换句话说，无论你多么努力地营销来赢得客户，只要一次糟糕的客户服务体验就会让你的公司形象受损。
但服务自动化在营销中的好处比您想象的更实际。
自动化服务可以记录同一客户在不同平台上的所有联系。
该流程采用强大的人工 日本号码列表 智能技术，保证所提供服务的效率，同时，减少运营时间和公司成本。与其在客户服务上花费这么多，不如加强营销活动怎么样？
营销自动化非常重视客户的时间，因为服务变得更加敏捷。等待信息的时间，甚至检查产品的可用性的时间都减少了。结果呢？迈向忠诚度的第一步：客户满意度。
获取新客户的成本比保留现有客户的成本高 6 到 7 倍。因此，如果自动化能够提高客户满意度，那么主动营销勘探的支出就会减少。
销售团队也受益于自动化系统，因为所有信息都集中在一个管理系统中，他们能够执行更新的查询和搜索。这使得为客户本身提供利益变得更加容易。
服务自动化提供了绘制问题、发布报告和实现改进、改进积极点和解决该部门错误的可能性。
在线服务和自动化服务有什么区别？
在线服务和自动化服务是两种不同的客户服务方式。
在线客户服务通常涉及使用实时聊天、电子邮件或社交媒体来提供支持并回答客户问题。
自动化服务涉及使用聊天机器人和人工智能等技术，为客户提供即时和个性化的响应。
尽管这两种方法都有其优点，但自动化服务比传统的在线服务具有一些优势。
自动化工具可以快速回答常见问题，减少等待时间并提高客户满意度。
此外，自动化可以提供 24/7 支持，无需额外的员工。
自动化工具还可以帮助提高公司内部流程的效率。
它们可以被编程来处理日常任务，从而释放支持团队的时间来处理更复杂、高附加值的问题。