人工智能革命：不仅仅是炒作 对于许多商界人士来说，人工智能似 汤加企业电子邮件列表 乎只是又一个技术趋势。然而，罗伯特·米切尔强调，人工智能是“地球历史上最快的技术整合”。这种快速发展意味着企业必须迅速采取行动，利用人工智能的潜力，否则就有落后于竞争对手的风险。 人工智能产生影响的关键领域： 1. 客户服务和呼叫中心 人工智能解决方案正在彻底改变中小企业依靠客户服务推动业务发展的领域。
罗伯特指出，人工智能代理现在可以全天候以多种语言处理客户咨询，有可能取代传统的呼叫中心。这种转变有几个好处： 提高响应时间和可用性 始终如一的服务质量 经济高效地扩展客户支持 对于营销专业人士来说，这意味着在优化资源的同时，有可能提升客户体验。
然而，这也引发了人们对客户服务中人类角色未来的担忧。 2. 潜在客户资格审查和销售 人工智能有望改变潜在客户资格认定流程，这是销售和营销的一个关键方面。Robert 分享了一个例子，说明人工智能如何有效处理大量潜在客户： “我们给 10,000 人打了电话，获得了 6 条可靠的线索，花费了 600 美元。
人工拨打 10,000 人电话需要多长时间？” 这种潜在客户程，使人类销售专业人员能够专注于高价值的互动和关系建立。 3. 绩效分析与培训 事实证明，人工智能在分析和改善业务运营方面很有价值。罗伯特提到了一个项目，该项目使用人工智能来评估整个特许经营网络的销售电话： “我们正在建立一种自动化系统，用于记录、转录，并根据特许经营商的原则进行测试，然后向 Fran Ops 团队提供见解。