电子商务增长趋势将发生重大变化
在一些当地市场，我们发现对“杂货配送”的兴趣增加到正常数量的 20 倍以上。许多人以前没有以这种方式购买过，也许是因为潜在的便利吸引力并没有超过对改变的心理抵制，或者没有证明感知的学习曲线是合理的。与此同时，Apptopia 报告称，送餐应用程序的下载量也在飙升。
鉴于目前的情况，引入应用程序的一个重大障碍已被消除。与我们迄今为止观察到的同比缓慢增长相比，在线订单增长趋势预计将持续变化。
人们早已认识到现代零售是一种平凡的体验，但是我们现在面临 波斯尼亚和黑塞哥维那电话数据 着对“渠道之间的波动”的新理解，这意味着客户的交易方式以及这些订单的履行方式可能会发生快速变化，尤其是有时甚至一夜之间。这不仅影响客户体验设计在促进无缝过渡方面的重要性，而且还影响公司在运营方面的应对能力。这可能会导致员工配置模型，其中员工接受交叉培训，要么在店内为客户提供支持，要么稍后转向订单履行。
像这样的模型虽然实施起来比较复杂，但会增加业务连续性以及零售和服务人员就业的弹性。沃尔玛已成功迅速增加招聘以满足这一新需求，同时优先考虑为现有员工提供新职位。
我们将更快地扩大对实时数据和见解的投资
如果一切都可以在一夜之间改变，我们怎么知道我们正在做正确的事情呢？到目前为止，最成功地度过了 COVID-19 危机的公司最了解正在发生的变化，最重要的是，他们最了解客户对他们的需求。我们帮助多家公司利用其数字渠道与客户建立大规模的持续沟通，以找出最迫切需要满足的需求。
有机搜索目前使我们有机会准确而详细地了解需求和不断变化的消费者行为。这些发现非常微妙，特别是在当地情况下考虑时。通常这些发现与我们之前的假设完全相反。例如，在这个经济充满不确定性的时期，相当多的美国人突然倾向于投资股票、开设投资账户等。