更好地了解客户意味着更深入地了解他们的互动和行为。您可以立即了解客户如何通过任何营销渠道与您的企业互动，以及与其他部门或业务职能部门的互动。
如果客户最近拨打了技术支持热线，您就会知道。如果潜在的大学生与招生团队取得了联系，您将能够立即看到并根据此信息采取行动。
更有效的营销传播
当然，如果您不能利用这些信息来改善营销工作，那么提高受众的可见性和了解度就毫无意义。Salesforce Data Cloud 与 Salesforce 营销平台连接，不仅可以提取数据，还可以让您轻松地在营销中使用这些数据。
无论是帐户参与中的参与工作室程序，还是营销云的旅程构建器中的旅程，您都可以根据存储在数据云中的数据触发、暂停或更新营销活动。
个性化的终极标准
数据云增强营销效果的众多方法之一是提供
几乎实时的数据点可用于个性化您的营销传播。电子邮件营销或社交媒体广告中的出色个性化意味着您的信息可以更有效地引起受众的共鸣。麦肯锡的一项研究发现个性化：
降低高达 50% 的客户获取成本。
使收入增加5％至15％。
将营销投资回报率提高 10% 至 30%。
他们还总结说，增长较快的公司从个性化中获得的收入比增长较慢的公司多 40%。
简而言之，营销人员应该全神贯注于提高个性化，但如果没有准确、良好建模和实时的数据，这是不可能的。
通过自动化旅程立即做出反应
当潜在客户、销售线索和客户在参与营销传播时，我们不只是想了解这些信息并在未来的营销中使用这些信息，我们还希望在合理的范围内迅速做出反应。
这可能意味着根据网页浏览量或电子邮件 斯里兰卡电报购物数据 互动触发自动化旅程，让您能够快速促成进一步互动或销售拓展。或者，这可能意味着根据潜在客户或客户的行为（例如向客户服务团队提交投诉）将其从自动化活动中移除。
无论哪种方式，使用数据云的营销人员都可以立即对客户做出反应，因为进入数据云的数据几乎是实时的。
与业务中的其他团队保持一致
对于营销人员和受众来说，没有什么比企业在孤立的团队中工作更令人沮丧的了，这导致电子邮件轰炸或信息不充分的信息，从而疏远客户。
然而，协调团队以确保每个人都拥有关于联系人的相同、最新信息是大多数企业（尤其是全球企业）面临的巨大挑战。如果配置正确，Salesforce Data Cloud 可以成为打破孤岛和协调业务团队的首选解决方案。
听起来就像是圣杯对吧？
随着所有企业和终极销售云客户在 2023 年获得免费帐户访问权限，它也完全可以访问和实现！
如需实施和持续管理方面的支持，MarCloud 可为您提供帮助。查看我们的Salesforce Data Cloud 营销服务并联系我们。