专家提示
明确定义您的营销目的和目标。识别营销策略的关键指标和数据点。
要创建单一客户档案,请结合来自各种来源(网站、CRM、社交媒体等)的数据。这可以实现个性化营销工作并更深入地了解客户行为。
建立严格的数据质量和治理标准。确保数据准确、一致且完整。实施流程定期清理和验证数据,以保持高质量水平。
优先考虑数据安全和法规遵从性(例如 GDPR、CCPA)。为了保护敏感的客户信息,请使用加密、访问控制和其他安全措施。
创建客户旅程,让他们从意识到转化,甚至更进一步。确定跨多个渠道的接触点和互动。这些知识将帮助您定义跟踪和分析客户行为所需的数据实体和关系。
创建一个可以随公司一起成长的数据模型。考虑未来数据量的增长,确保您的基础架构和架构能够处理不断增长的数据集,而不会牺牲性能。
将强大的分析和报告功能集成到您的数据模型中。这使营销团队能够获得可操作的见解并评估其营销活动的有效性。
希望这篇博文能帮助您正确创建 Marketing Cloud 数据模型,但如果您感到不知所措,或者已经陷入数据库问题并需要帮助,我们有完美的解决方案。
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正如我们在免费的 Salesforce Data Cloud 101 电子书中所讨论的那样,Data Cloud 是一个客户数据平台 (CDP),可提供有关客户的单一真实来源。存储在 Data Cloud 中的资料可供整个企业使用,从销售到客户服务、电子商务功能等等。
对于营销人员来说,Salesforce Data Cloud 是一个机会,可以将来自 西班牙电报购物数据 众多来源的数据集中到一个地方,并利用这些数据来增强营销策略。优点在于,Data Cloud 可以与其他 Salesforce 平台(如 Marketing Cloud Engagement 和 Account Engagement 以及 Sales Cloud)无缝集成。
今天我可以列出很多好处,但以下是最重要的六点。
免费数据云 101 指南
在学习完“Salesforce Data Cloud 101”之后,您将准确了解利用有关客户的实时数据来支持业务活动。
CDP 简介
示例用例
数据云入门
数据云功能
准备您的帐户
提示和最佳实践
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3D 电子书封面,带文字 Salesforce Data Cloud 101:掌握您的客户数据平台
数据云为营销人员带来的好处
清晰地了解您的客户
无需再在各个平台之间切换来查看有关潜在客户和客户的各种信息。即使您在 Salesforce 实例之外还使用十几个第三方营销平台(例如活动注册、网络研讨会托管和社交媒体网络工具),您最终也可以在一个统一的客户资料中在一个地方查看所有数据点。