我们尝试建立经销商之间的订单分配策略,从而激励企业不断提高服务质量。同时,该系统保持灵活性:制造商自己可以添加策略并确定他的优先级。
策略的选择会影响哪些经销商首先看到订单。我们的开发人员提供了以下选项:
基本策略:一个地区的所有经销商都可以看到该地区的订单。制造商可以配置应用该策略的延迟:例如 15 分钟。这意味着订单一旦出现在网站上,只有制造商优先考虑的经销商才能看到。如果订单在 15 分钟内未确认,则该区域的所有经销商都可以使用该订单。
基本+策略:在基本策略之前触发。在这里,制造商选择优先考虑哪些经销商以及他们收到的订单数量(以百分比或数量形式)。
评级策略:积分最高的经销商优先选择订单的状态。如果您在策略有效期字段中输入“5 分钟” ,则在订单存在的前 5 分钟内,只有评级最高的交易商才能看到该订单。
经销商使用制造商在主要设置中设置的 秘鲁电话号码数据 积分系统来获得评级。成功完成订单可获得积分,取消订单则扣除积分。顺便说一句,策略可以根据优先级协同工作。因此,在BMS的帮助下创建的系统为订单的自动分配添加了一个重要参数:不仅考虑区域、商品的可用性及其成本,而且还考虑客户服务的质量:
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我们得到了什么
使用订单管理系统,客户收到了一个成熟的电子商务网站,该网站处理所有零售店的数据,并使最终买家的购买过程变得方便。
早在 2016 年夏季,系统就允许:
部分(在网站上您仍然可以找到经销商的电话号码并直接联系)通过经销商网络将制造商的销售渠道数字化,了解客户做出决定的时间范围以及从申请到交付的交易周期材料;
通过自动接收和分发在线申请来减轻制造商员工的负担;
数倍减少客户接触和销售之间的时间;
了解拒绝购买的主要原因,包括客户的过错和经销商的过错,并了解拒绝购买原因的百分比;
增加经销商的积极性:收集经销商的工作反馈,在对经销商的评级中考虑客户的满意度。
由于与客户的长期合作以及与他一起创建和修改处理应用程序的业务流程以及通过电子邮件营销工具实现自动化的机会,所有这一切都成为现实。