在整个零售供应链的IT强度非常高的情况下，技术不再是补充，而是成为必需品。事实上，零售商的竞争优势从未像现在这样更加依赖于技术，这种情况因 COVID-19 的爆发而大大加剧。以至于在这场危机期间，大多数发达国家的电子商务年增长率约为两位数。
在这种情况下，商家必须充分拥抱数字商务才能蓬勃发展。没有完善的在线业务的零售商有很多数字可能会消失。
在整篇文章中，我们希望确定这场革命中我们认为关键的 8 个要点。我们将在其他场合讨论许多其他方面，但我们希望重点关注这些要点。
1. 销售的“优步化”。
虽然传统商务继续失去重要性，但 B2C 电子商务正在增长，带来了与物流和配送等相关的挑战和机遇。
新配送模式亚马逊的出现，新物流运营商的出现，引起了社会消费习惯的真正改变。
通过并行交付，许多商店可以在较小的空间内运营，这些 加拿大医院电子邮件列表 空间将用作陈列室、装配室或交付点。客户可以在看到、触摸过产品后提出他们想要的产品，并且服务将并行进行。
2. 硬现金终结的开始：新的支付方式。
用于非接触式支付的 NFC、HCE 和 BLE 技术已获得全球认可。未来几年，智能手机将取代钱包，并提供广泛的支付选项和增值服务。
如果我们在这些变化中加入其他“可穿戴”设备的到来，例如 Apple Watch 或 Samsung Gear S3，它们允许您分别使用 Apple Pay 或 Samsung Pay 进行支付，我们可以肯定，现金将趋于消失我们的生活一点一点。
鉴于这些变化，商家应该保持谨慎，尽快开始准备接受这些新的支付方式，并思考如何利用这场即将到来的新革命。
3.欢迎人工智能！第一步：聊天机器人。
毫无疑问，人工智能很快就会侵入我们的生活。这门科学的成熟将给我们社会的许多方面带来巨大的变化。我们已经看到了第一步：许多网站和电子商务上的聊天机器人。
聊天机器人对电子商务可能产生哪些影响？实时聊天用户的花费平均多出 5%-30%。聊天会话后，买家转化率提高 5 至 10 倍。出于这个原因，汉堡王、必胜客、维多利亚的秘密或 H&M 等大品牌越来越多地考虑在同一场所直接通过聊天机器人进行交易。