安全感和机会感。 下面我们将提出一些建议，帮助您通过电话与客户交谈： 1）为你的演讲设定指导方针 尽管电话交谈与口头交流的起伏密不可分，但为了销售的目的，确保秩序至关重要。确定你的演讲路线和步骤——首先是问候，然后是你的名字等等——这样你就不会因为疏忽或过度干预而削弱联系。它是关于创建一个让您掌握和专业的程序，典范。 2) 尊重和专业的问候 首先是礼貌的问候，不要采取轻浮的方式，例如直呼其名并像朋友一样问候客户。最好这样说：“早上好，阿尔贝蒂夫人。
” 3）介绍一下你自己和你的公司 一旦您向客户致意，请提及您的姓名以及您所代表的企业或公司的名称。尽量说得清楚，并简要提及一些可以识别您的业务的特殊性。例如：“我的名字是 Catalina Paz，我代表 Palestrina，一家专门销售文艺复兴时期乐器的商店。” 4）表达赞赏 感谢客户接到电话，无需多言。在任何情况下，你都不应该说“这只会占 奥地利 tg 粉 用他的片刻时间”，也不应该说“你只会偷走片刻”。这种类型的填充通常表明你确实不合时宜。另外，请记住，您打电话给他（或者他打电话给您）是为了找到满足需求的解决方案，
而不是浪费时间。 5) 表达您致电的原因 此时此刻，你提出你的建议。您必须事先对其进行明确定义，了解其所有细节并强调其优点。你的方法必须是透明的、有说服力的和迷人的。不要忽视这样一个事实：您的目的是引起客户的兴趣，为他们提供信息，并激发他们了解更多的欲望。 6) 安排会议 如果您与客户建立了联系，请安排一次会议。预计并提出日期和时间。如果身体不适，建议改天。避免问：“我们什么时候可以见面？”尽管他拥有最终决定权，但您有责任实现这一目标。 7) 确认预约，提供联系方式并感激地告别 重述约会的细节——时间、地点、日期。