В бизнесе продажи являются основной задачей отделов обслуживания и продаж. Поэтому крайне важно контролировать работу тех, кто отвечает за принесение (и поддержание) доходов компании.
Тщательный мониторинг производительности — это то, что позволяет вам понять, что можно улучшить, чтобы всегда эффективно использовать реальные возможности конверсии продаж.
Если у вас все еще нет ритуалов или показателей, которым нужно следовать, оставайтесь здесь, в этом тексте, и узнайте основные советы по построению высокопроизводительной команды.
Советы по мониторингу эффективности работы специалистов по продажам?
Контролировать работу продавцов необходимо часто, в Число данных whatsapp на Багамах: 5 миллионов короткие промежутки времени. Не позволяйте возвращаться к цели месяца только на последней неделе: создайте ритуалы для ежедневного и еженедельного мониторинга.
Установите еженедельные ритуалы и цели.
Хорошая практика — разделить цель месяца на недели и дни, так как это облегчает визуализацию результатов, а также повышает мотивацию команды.
В некоторых розничных компаниях есть практика собирать всех продавцов вместе минимум за 10 минут до того, как отправиться в салон. В течение этого времени менеджер направляет, вносит коррективы и мотивирует продавцов, чтобы они добились успеха в продажах.
Инвестируйте в цифровую трансформацию
Для компаний, которые работают с более цифровым отделом продаж, мониторинг может осуществляться в режиме реального времени. Автоматизация этого мониторинга гарантирует, что у вас будет точная и оперативная информация.
Инвестируя в инструменты, способные выполнить эту работу, вы используете цифровую трансформацию как путь к эффективности. Таким образом, можно быстрее оценить результаты и предоставить отзывы об улучшениях, всегда основанные на данных. Это снижает вероятность ошибок и увеличивает производственные мощности компании.
Отслеживайте правильные показатели
Важный момент при мониторинге метрик — смотреть в нужных местах. Ведь нет смысла иметь несколько показателей и при этом не достичь ожидаемых результатов.
Определите несколько хороших показателей, которые покажут вам, движется ли время, и создайте еженедельные цели для вашей команды, чтобы внимательно следить за ее прогрессом.
Мониторинг и планирование должны идти рука об руку
После мониторинга производительности сотрудников на протяжении нескольких недель важно проанализировать планирование, сделанное для сектора. Благодаря этому вы определите узкие места, которые могут возникнуть в процессе продаж (трудности с отбором потенциальных клиентов, плохое последующее выполнение, отсутствие специального обучения...), а также найдете возможности для улучшений, позволяющие делать больше с меньшими затратами.