Geras pardavėjas užduoda klausimus. Jis ne tik kalba. Turėtumėte klausti apie jų verslą. Turėtumėte klausti apie jų problemas. Kuo daugiau žinote, tuo geriau. Galite paklausti: „Koks jūsų didžiausias iššūkis?“ Galite paklausti: „Kaip jūs tai darote dabar?“ Geri klausimai padeda jums juos suprasti. Geri klausimai padeda jums rasti sprendimą.
Kaip reaguoti į dažniausiai pasitaikančius prieštaravimus
Prieštaravimas yra priežastis pasakyti „ne“. Žmonės sakys tokius dalykus kaip: „Aš per daug užsiėmęs“ arba „Tiesiog atsiųskite man el. laišką“. Turite būti tam pasiruošę. Turite turėti atsakymą. Galite pasakyti: „Žinau, Telefonų numerių sąrašas kad esate užsiėmęs. Tai užtruks tik minutę“. Galite pasakyti: „Galiu atsiųsti el. laišką. Bet pirmiausia turiu greitą klausimą“. Pasiruošimas prieštaravimui labai padeda. Tai padeda palaikyti pokalbį.
Skambučio tikslas
Tikslas nėra ką nors parduoti per pirmąjį skambutį. Tai labai sunku padaryti. Tikslas – susitarti dėl susitikimo. Tikslas – skirti daugiau laiko su jais. Galite pasakyti: „Norėčiau jums parodyti demonstracinę versiją“. Galite pasakyti: „Kitą savaitę norėčiau 15 minučių pokalbio.“ Tikslas – gauti įsipareigojimą. Tikslas – pastūmėti procesą į priekį.
Jūsų balso tono svarba
Jūsų balsas yra labai svarbus. Jis gali parodyti, ar esate pasitikintis savimi. Jis gali parodyti, ar nervinatės. Kalbėdami turėtumėte šypsotis. Tai padarys jūsų balsą draugišką. Turėtumėte kalbėti aiškiai. Turėtumėte kalbėti normaliu greičiu. Jūsų balsas gali turėti didelės įtakos. Jis gali paskatinti žmogų norėti toliau kalbėti.
Kaip palikti gerą balso pašto pranešimą
Kartais žmogus neatsiliepia. Privalote palikti balso pašto pranešimą. Geras balso pašto pranešimas yra trumpas. Jis aiškus. Jis asmeniškas. Turėtumėte pasakyti savo vardą. Turėtumėte pasakyti savo įmonę. Turėtumėte aiškiai pasakyti savo telefono numerį. Turėtumėte du kartus pasakyti savo telefono numerį. Galite pasakyti: „Aš jums taip pat atsiųsiu el. laišką.“ Tai padeda jiems jus rasti. Geras balso pašto pranešimas yra labai svarbi priemonė.
Tolesnių pokalbių svarba
Visada turite susisiekti su asmeniu. Jei paliekate balso pašto pranešimą, galite išsiųsti el. laišką. Jei turite gerą skambutį, turite susisiekti su asmeniu. Turėtumėte išsiųsti el. laišką su savo skambučio užrašais. Turėtumėte suplanuoti kitą susitikimą. Tolesni skambučiai rodo, kad jums rūpi. Tolesni skambučiai rodo, kad esate profesionalus. Geras tolesnis skambučių planas gali padėti jums parduoti.
Baigiamosios mintys apie skambinimą potencialiems klientams.