Uspješna kampanja započinje planom
Prvo morate definirati svoje ciljeve. Želite li veću prodaju? Želite li izgraditi vjernu bazu kupaca? Želite li najaviti nove proizvode? Vaši će ciljevi oblikovati cijelu vašu strategiju. Nakon što imate jasan plan, možete početi graditi svoj popis kupaca. To je temelj vašeg uspjeha.
Prikupljanje telefonskih brojeva vrlo je važno. Prvo morate Popis Brother mobitela zatražiti dopuštenje kupaca. To je zakonska obveza. Možete koristiti obrasce za prijavu u svojoj trgovini. Također možete koristiti obrazac na svojoj web stranici. Ponudite poticaj ljudima koji se prijave. Možda popust ili besplatan proizvod. To potiče ljude da se pridruže vašem popisu. Jasno dajte do znanja što će dobiti. To gradi povjerenje s vašim kupcima.
Ključno je slijediti sva pravila. Zakon o zaštiti potrošača putem telefona (TCPA) vrlo je važan. On regulira marketing putem tekstualnih poruka. Morate imati pisanu suglasnost kupaca. Također im morate dopustiti da se u bilo kojem trenutku odjave. To se obično radi slanjem SMS poruke "STOP". Nepoštivanje ovih pravila može dovesti do velikih kazni. Također može naštetiti vašem poslovnom ugledu. Uvijek provjerite savezne i državne zakone.
Nakon 200 riječi potreban je naslov. Ovaj dio članka nastavit će objašnjavati važnost poštivanja propisa. Također će se govoriti o tome kako pisati učinkovite tekstualne poruke. Poruke trebaju biti jasne i sažete. Trebale bi ponuditi stvarnu vrijednost kupcu. To može biti kupon, najava novog proizvoda ili podsjetnik na događaj. Poruke neka budu kratke radi lakšeg čitanja.
Izrada savršene tekstualne poruke
Pisanje dobrih tekstualnih poruka je umjetnost. Vaše poruke moraju biti kratke i izravne. Korisnici brzo čitaju tekstove. Nemaju vremena za duge poruke. Odmah prijeđite na stvar. Koristite jednostavne riječi i jasan jezik. Izbjegavajte žargon koji ljudi možda ne znaju. Tekstualna poruka treba imati jednu jasnu svrhu. Nemojte pokušavati podijeliti previše stvari odjednom. Jedna poruka, jedan cilj.
Personalizacija čini veliku razliku. Koristite ime kupca ako možete. To će poruci dati poseban osjećaj. Pokazuje da vam je stalo do njih kao osobe. Također možete slati poruke na temelju prošlih kupnji. Na primjer, kupac koji kupuje jestive proizvode mogao bi voljeti kupon za jestive proizvode. To će vaše poruke učiniti relevantnijima. Relevantne poruke privlače više pažnje.
Obavezno uključite jasan poziv na akciju (CTA). CTA govori kupcu što treba sljedeće učiniti. Može biti nešto poput „Kupite sada“ ili „Kliknite ovdje da biste ostvarili 20% popusta“. CTA bi trebao biti lako vidljiv i razumljiv. Trebao bi voditi kupca do određene radnje. Bez CTA-a, poruka bi mogla biti zbunjujuća. Želite im to olakšati.
Nakon 200 riječi potreban je još jedan naslov. Ovaj odjeljak će raspravljati o vremenu i učestalosti. Također će se govoriti o segmentaciji. Segmentacija je proces dijeljenja vašeg popisa kupaca u manje skupine. To vam pomaže slati ciljanije poruke. Ciljane poruke su puno učinkovitije. Dovode do većeg angažmana i boljih rezultata.
Vremenski raspored i učestalost: ključevi uspjeha
Pravovremeno slanje poruka je ključno. Slanje SMS-a prerano ili prekasno može iritirati ljude. Najbolje vrijeme za slanje SMS-ova je tijekom radnog vremena. Dobro vrijeme je kasno ujutro ili rano poslijepodne. Tada ljudi često provjeravaju svoje telefone. Izbjegavajte slanje poruka kasno navečer ili vrlo rano ujutro. Ovo je siguran način da razljutite ljude. Mogu se čak i odjaviti s vaše liste.
Učestalost je također vrlo važna. Nemojte slati previše poruka. Slanje previše tekstualnih poruka može preopteretiti kupce. Može ih učiniti neželjenom poštom. Zbog toga će se i isključiti s vašeg popisa. Dobro je pravilo slati samo nekoliko poruka tjedno. Možda najviše dvije ili tri. Također možete pitati svoje kupce koliko često žele čuti od vas. To im daje kontrolu.
Segmentaciju možete koristiti i za određivanje vremena. Na primjer, možete poslati poruku grupi kupaca koji obično posjećuju vikendom. Možete im poslati posebnu vikend ponudu u petak poslijepodne. To je puno učinkovitije od slanja općenite poruke svima. Pokazuje da poznajete njihove kupovne navike. Ova razina detalja može povećati vašu prodaju.
Nakon 200 riječi potreban je još jedan naslov. Ovaj dio članka obuhvatit će različite vrste kampanja koje možete pokrenuti. Također će se dotaknuti načina mjerenja uspjeha vaših napora. Mjerenje rezultata ključno je za poznavanje onoga što funkcionira, a što ne. To vam pomaže da s vremenom poboljšate svoje strategije.
Ideje za kampanje i mjerenje rezultata
Postoji mnogo vrsta kampanja koje možete pokrenuti. Možete imati dnevne ponude. To znači da svaki dan šaljete drugačiju ponudu. To daje kupcima razlog da provjere svoje telefone tražeći vaše poruke. Također možete najaviti nove proizvode. Ljudi žele znati za nove artikle. To stvara uzbuđenje i osjećaj hitnosti.
Programi vjernosti dobro funkcioniraju s tekstualnim marketingom. Možete im slati ažuriranja o njihovim bodovima. Također im možete slati posebne nagrade za lojalnost. To ih čini cijenjenima i posebnima. Promocije događaja također su odlična ideja. Možete obavijestiti ljude o posebnim događajima u vašoj trgovini. To će ljude potaknuti da posjete vašu ljekarnu.
Mjerenje rezultata nije teško. Možete pratiti stopu klikanja. To vam pokazuje koliko ljudi klikne na vaše poveznice. Također možete pratiti stopu iskorištenja kupona. To vam pokazuje koliko je ljudi iskoristilo vašu ponudu. Trebali biste pogledati i stopu odjava. Ako se previše ljudi odjavljuje, nešto nije u redu. Možda šaljete previše SMS poruka. Ili vaše poruke možda nisu baš korisne.
Nakon 200 riječi potreban je još jedan naslov. Ovaj odjeljak će raspravljati o integraciji marketinga putem tekstualnih poruka s drugim marketinškim kanalima. Također će govoriti o još nekoliko najboljih praksi koje mogu povećati vaš uspjeh. Važno je zapamtiti da su tekstualne poruke samo jedan dio veće marketinške strategije.
Integracija s drugim marketinškim kanalima
Marketing putem tekstualnih poruka najbolje funkcionira kada je dio većeg plana. Također biste trebali koristiti marketing putem e-pošte. Trebali biste imati prisutnost na društvenim mrežama. Vaša web stranica trebala bi biti jednostavna za korištenje. Sve te stvari funkcioniraju zajedno. Stvaraju snažnu sliku brenda. Na primjer, možete poslati tekst o novoj objavi na blogu. Tekst vodi na vašu web stranicu. Objava na blogu može sadržavati obrazac za prijavu na vašu listu e-pošte. Time se stvara puni krug.
Možete koristiti društvene mreže za dobivanje novih pretplatnika putem tekstualnih poruka. Možete objaviti poziv na akciju. Može glasiti: „Pošaljite nam poruku kako biste dobili ekskluzivne ponude.“ Također možete koristiti e-poštu kako biste ljude obavijestili o svojoj listi pretplatnika putem tekstualnih poruka. To kupcima daje više mogućnosti za povezivanje s vama. Ne vole svi iste stvari. Neki ljudi preferiraju e-poštu. Drugi vole tekstualne poruke. Važno je dati im izbor.
Još jedna dobra praksa je stvaranje osjećaja hitnosti. Koristite riječi poput „vremenski ograničena ponuda“ ili „dok traju zalihe“. To potiče ljude da žele brzo djelovati. To može povećati vašu prodaju i stopu iskorištenja. To također čini poruke vrijednijima. Ljudi osjećaju da dobivaju posebnu priliku. Ovo je odličan način za poboljšanje vaših rezultata.
Nakon 200 riječi potreban je još jedan naslov. Ovaj odjeljak će govoriti o nekim naprednijim značajkama marketinga putem tekstualnih poruka. Također će pružiti nekoliko savjeta o usklađenosti i izbjegavanju uobičajenih pogrešaka. Važno je stalno učiti i poboljšavati svoje kampanje.
Napredne značajke i održavanje usklađenosti
Mnoge platforme za tekstualni marketing imaju napredne značajke. Možete postaviti drip kampanje. To znači da šaljete niz tekstualnih poruka tijekom određenog vremenskog razdoblja. To možete koristiti za seriju pozdrava novim kupcima. Prva poruka ih pozdravlja. Druga može ponuditi popust. Treća im može reći o vašem programu vjernosti. Drip kampanje su odličan način za privlačenje novih kupaca.
Još jedna napredna značajka je automatizacija. Možete postaviti automatsko slanje tekstualnih poruka. Na primjer, kupac možda nije posjetio stranicu 30 dana. Može se poslati automatska tekstualna poruka. Mogla bi im se ponuditi poseban kupon za povratak. Ovo je odličan način za vraćanje neaktivnih kupaca. Štedi vam vrijeme i trud. Postavite ga jednom i radi samo od sebe.
Usklađenost s propisima je neophodna. Uvijek vodite evidenciju o privolama svojih kupaca. To vas može spasiti od pravnih problema kasnije. Nikada ne šaljite SMS poruke ljudima koji se nisu prijavili. To se naziva slanje neželjene pošte (spam). To je ilegalno i vrlo loše za poslovanje. Olakšajte ljudima da se odjave. Jednostavan "odgovor STOP" je standard.