فهم أساسيات الرعاية الطبية
الرعاية الطبية هي برنامج تأمين صحي تديره حكومة الولايات المتحدة، ويساعد الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر. كما يمكن لبعض الشباب ذوي الإعاقة الاستفادة منه. يتكون برنامج الرعاية الطبية من أجزاء مختلفة. على سبيل المثال، يغطي الجزء "أ" الإقامة في المستشفى، بينما يغطي الجزء "ب" زيارات الطبيب، ويُطلق عليه اسم "الرعاية الطبية الأصلية". يختار العديد من الأشخاص خيارات أخرى تقدمها شركات خاصة.
دور التسويق عبر الهاتف في الرعاية الطبية
التسويق عبر الهاتف هو وسيلة رئيسية للشركات لبيع خطط التأمين، حيث تتصل بالناس لمناقشة الخيارات المتاحة. تقدم هذه الشركات بيانات التسويق عبر الهاتف خطط "الرعاية الطبية المميزة". يبيعون أيضًا خطط الوصفات الطبية من الجزء د. إنها وسيلة لهم للعثور على عملاء جدد. لذلك، يُجرون العديد من المكالمات الهاتفية. يُعد التسويق عبر الهاتف وسيلة سريعة للوصول إلى العديد من الأشخاص، كما أنه يُتيح لهم الإجابة على استفساراتهم.
: ما يُمكن للشركات فعله وما لا يُمكنها فعله
هناك قواعد مُحددة للغاية للتسويق عبر الهاتف، تُحددها مراكز خدمات الرعاية الطبية والمساعدات الطبية. فهي تحميك من عمليات البيع المُكثفة. على سبيل المثال، لا يُمكن للشركات الاتصال بك إلا بموافقتك. هذه قاعدة بالغة الأهمية. كما لا يُمكنهم التحدث عن خطة في عيادة طبيبك. وبالمثل، لا يُمكنهم بيع منتجات أخرى أثناء مكالمة الرعاية الطبية. على سبيل المثال، لا يُمكنهم بيع بوليصة تأمين على الحياة.
عمليات احتيال شائعة في التسويق عبر الهاتف يجب تجنبها
غالبًا ما يستخدم المحتالون التسويق عبر الهاتف. يحاولون خداع الأشخاص بشأن الرعاية الطبية. يريدون الحصول على معلوماتك الشخصية، ثم يُمكنهم سرقة هويتك. قد يُخبرونك أحيانًا أن الرعاية الطبية الخاصة بك قد تم إلغاؤها، أو قد يعدونك بخطة أفضل. وقد يطلبون أيضًا رقم حسابك المصرفي. لا تُفصح عن هذا عبر الهاتف أبدًا. لن يتصل بك برنامج الرعاية الطبية (Medicare) بهذا الشأن. توخَّ الحذر الشديد مع هذا النوع من المكالمات.