Почему СМС так хорошо работают? Почти каждый человек имеет мобильный телефон. И он всегда рядом. Когда приходит СМС, его очень трудно пропустить. Люди читают большинство текстовых сообщений. Это делает СМС идеальным для донесения важной информации.
Эта статья расскажет вам, как использовать текстовые сообщения для бизнес-маркетинга. Мы объясним, почему это так эффективно. Вы узнаете, как создавать хорошие СМС-кампании. И как избежать ошибок. Приготовьтесь улучшить свою связь с клиентами.
Почему СМС — это золотая жила для бизнеса?
Текстовые сообщения обладают уникальными преимуществами. Если вам нужен адрес электронной почты, чтобы вы могли посетить наш основной сайт Список мобильных номеров в Азии Это делает их очень ценными для бизнеса. Во-первых, скорость доставки. СМС приходит на телефон клиента почти мгновенно. Это идеально для срочных новостей. Например, для уведомлений о распродаже.
Во-вторых, высокая открываемость. До 98% текстовых сообщений читаются. Люди почти всегда смотрят, что им прислали. Это намного выше, чем у электронной почты. Многие рекламные письма остаются непрочитанными. А СМС — нет.
В-третьих, СМС — это прямой канал связи. Сообщение попадает прямо в карман клиента. Нет спам-фильтров. Нет папок "Промоакции". Ваше сообщение будет замечено.
Наконец, СМС-маркетинг доступен и экономичен. Отправка текстовых сообщений стоит недорого. Особенно по сравнению с другими видами рекламы. Это позволяет малому бизнесу конкурировать. Они могут достигать своих клиентов без больших затрат.
Виды текстовых сообщений для бизнеса
Текстовые сообщения можно использовать для разных целей. Это делает их универсальным инструментом.
Рекламные сообщения. Это самый очевидный вид. Они сообщают о скидках. Они рассказывают о новинках. Например: "Скидка 20% на все платья! Покажи это СМС на кассе." Или: "Новая коллекция уже в нашем магазине!" Они стимулируют продажи.
Транзакционные сообщения. Эти СМС связаны с
действиями клиента. Например, подтверждение заказа. Или уведомление об отправке товара. "Ваш заказ №123 принят и отправлен." Или: "Ваша запись к врачу подтверждена на [дата] в [время]." Они информируют. И успокаивают клиента.
Информационные сообщения. Они содержат полезные новости. Или важные обновления. Например: "Мы изменили часы работы. Теперь мы открыты до 21:00." Или: "Напоминание о вебинаре завтра в 15:00. Присоединяйтесь!" Это помогает поддерживать связь. И предоставлять полезную информацию.
Сообщения о брошенной корзине. Если клиент начал покупку, но не завершил её. Вы можете напомнить ему об этом. "Вы забыли товары в корзине? Завершите покупку здесь: [ссылка]." Это очень эффективно.
Получение согласия и сегментация аудитории
Перед отправкой СМС нужно получить согласие клиента. Это очень важно. И это требование закона. Клиент должен дать разрешение на получение ваших сообщений.
Как получить согласие? Добавьте поле для номера телефона в формы подписки. И укажите, что, вводя номер, клиент соглашается на СМС. Например, "Я согласен получать SMS-уведомления."
Затем сегментируйте свою аудиторию
Не отправляйте одно и то же сообщение всем. Разделите клиентов на группы. Например, по возрасту. По полу. По интересам. Или по истории покупок.
Если клиент покупал товары для кошек, отправьте ему СМС о новой скидке на кошачий корм. Это намного эффективнее. Чем точнее сегмент, тем выше отклик. Сегментация увеличивает продажи. И повышает лояльность.
Используйте данные, которые у вас есть. Это могут быть данные из вашей CRM-системы. Или из онлайн-магазина. Чем больше вы знаете о клиентах, тем лучше.
Как создать эффективное текстовое сообщение
Чтобы СМС принесло результат, оно должно быть хорошо написано.
Будьте краткими. Каждое СМС имеет ограничение по символам. Обычно 160 на латинице. Или 70 на кириллице. Используйте каждое слово с умом. Избегайте лишних слов.
Начните с названия компании. Клиент должен сразу понять, кто ему пишет. Например, "Магазин 'Цветы':". Это повышает доверие. И помогает избежать путаницы.