Создание привлекательных SMS-кампаний
Во-первых, вам нужны люди, которым вы будете отправлять SMS-сообщения. Поэтому очень важно создать хороший список подписчиков. Вы не можете просто так отправлять сообщения кому попало. Сначала они должны дать вам разрешение. Это называется подпиской (opt-in). Например, вы можете попросить людей отправить специальное слово на ваш номер. Кроме того, вы можете разместить форму регистрации на своем сайте. Сделайте так, чтобы людям было легко присоединиться. Расскажите им, какие сообщения они будут получать. Более того, объясните, как часто вы будете им отправлять сообщения. Люди с большей вероятностью подпишутся, если будут знать, чего ожидать. Кроме того, вы можете предложить поощрение за регистрацию, например, скидку или специальное предложение. Убедитесь, что ваш призыв к действию понятен. Например, скажите: «Отправьте SMS со словом JOIN на номер 12345, чтобы получить скидку 10%!». Не забывайте всегда регистрировать, кто согласился получать ваши сообщения. Это поможет вам соблюдать правила.
Создание списка подписчиков SMS-рассылок
Вы также можете собрать номера телефонов в вашем обычном магазине.Например, при оформлении заказа спросите клиентов, хотят ли они получать обновления по SMS. Предоставьте им простую форму список номеров whatsapp для заполнения. Кроме того, вы можете использовать социальные сети для поощрения подписок. Поделитесь ссылкой или QR-кодом, по которому люди смогут подписаться. Обязательно объясните преимущества подписки. Например, они могут получить ранний доступ к распродажам или эксклюзивным предложениям. Кроме того, всегда предоставляйте возможность легко отказаться от подписки. Включайте чёткие инструкции по отписке в каждое отправляемое сообщение. Уважение к их выбору крайне важно для построения доверия. Следовательно, чистый и вовлечённый список подписчиков приведёт к лучшим результатам ваших SMS-кампаний.
Написание убедительных SMS-сообщений
После того, как у вас есть список подписчиков, вам нужно писать сообщения, которые привлекут их внимание. Сообщения должны быть краткими и по существу. Большинство людей лишь взглянут на текстовое сообщение. Поэтому быстро доносите свою мысль. Используйте выразительные глаголы и понятный язык. Например, вместо «У нас распродажа», скажите: «Распродажа начинается прямо сейчас! Сэкономьте до 50%». Кроме того, по возможности персонализируйте свои сообщения. Если вы знаете имя клиента, используйте его. Например, «Привет, [Имя клиента], посмотрите наши новинки!» Персонализация делает сообщение более релевантным. Кроме того, добавьте чёткий призыв к действию. Чётко скажите людям, чего вы от них хотите. Например, «Посетите наш сайт прямо сейчас» или «Покажите это сообщение при оформлении заказа». Сделайте так, чтобы им было легко сделать следующий шаг.
Будьте лаконичны
SMS-сообщения имеют ограничение по количеству символов.Поэтому важно следить за длиной. Избегайте длинных, бессвязных предложений. Говорите сразу о сути. Используйте сокращения и краткие формы, где это уместно, но убедитесь, что ваше сообщение остаётся простым для понимания. Например, используйте «you» вместо «you are». Однако не жертвуйте ясностью ради краткости. Ваше сообщение должно быть ясным и понятным.
Стоимость предложения
Каждое отправляемое вами SMS-сообщение должно представлять для получателя какую-то ценность. Это может быть скидка, специальное предложение, важная информация или новость, которая может быть ему интересна. Например, вы можете объявить о запуске нового продукта или напомнить о предстоящем событии. Наличие ценности гарантирует, что ваши подписчики будут вовлечены и с нетерпением будут ждать ваших сообщений. В противном случае они могут отказаться от рассылки.
Используйте чувство безотлагательности
Создание ощущения срочности может побудить людей к действию. Используйте такие фразы, как «Предложение ограничено по времени» или «Распродажа заканчивается сегодня!». Это может мотивировать получателей действовать быстро. Однако не злоупотребляйте тактикой срочности, так как она может сделать ваши сообщения похожими на спам. Используйте её стратегически для специальных акций.
Время имеет решающее значение
Определите лучшее время для отправки SMS-сообщений. Подумайте, когда ваша целевая аудитория, скорее всего, проверит свои телефоны и будет наиболее восприимчива к вашим сообщениям. Избегайте отправки сообщений слишком рано утром или слишком поздно вечером. Также учитывайте часовые пояса, если ваши подписчики находятся в разных местах. Отправка сообщений в правильное время может значительно повысить вовлечённость.
Включить четкий отказ
Важно всегда предоставлять чёткие инструкции о том, как отказаться от получения будущих сообщений. Обычно достаточно простого ответа «Отпишитесь, чтобы отписаться». Незамедлительно выполняйте все запросы на отказ от рассылки. Это проявит уважение к вашим подписчикам и поможет вам поддерживать чистоту списка. Более того, во многих странах это является обязательным требованием закона.
Мониторинг и анализ ваших SMS-кампаний
После начала SMS-рассылки важно отслеживать её эффективность. Обратите внимание на такие показатели, как скорость доставки, открываемость, кликабельность (если вы добавляете ссылки) и конверсия (если SMS приводит к покупке или другому желаемому действию). Большинство платформ SMS-маркетинга предоставляют инструменты для отслеживания этих показателей.Например, вы можете увидеть, сколько сообщений было успешно доставлено и сколько людей перешли по добавленным вами ссылкам. Анализируя эти цифры, вы можете получить ценную информацию о том, что работает, а что нет.
Внимательно следите за ключевыми показателями эффективности (KPI). Доставляемость показывает, сколько сообщений дошло до телефонов ваших подписчиков. Низкая доставляемость может указывать на проблемы с вашей базой рассылки. Открываемость показывает, сколько людей открыли ваши SMS-сообщения. Кликабельность показывает, сколько людей перешли по ссылкам в ваших сообщениях. Коэффициент конверсии показывает, сколько людей выполнили желаемое действие после получения SMS. Отслеживание этих показателей поможет вам оценить эффективность ваших кампаний.
A/B-тестирование ваших сообщений
Поэкспериментируйте с разными версиями SMS-сообщений, чтобы понять, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории. Попробуйте разные формулировки, призывы к действию и предложения. Например, отправьте одну версию сообщения небольшой группе подписчиков, а другую — другой. Затем сравните результаты. Этот процесс, известный как A/B-тестирование, помогает оптимизировать сообщения для повышения вовлеченности и достижения лучших результатов.
Анализ результатов и повторение
На основе собранных данных определите, что сработало хорошо, а что нет. Используйте эти данные для улучшения будущих SMS-кампаний. Например, если один призыв к действию привёл к повышению CTR, используйте его чаще. Аналогично, если определённый тип предложения оказался неэффективным, попробуйте что-то другое в следующий раз. Постоянно анализируйте свои результаты и корректируйте стратегию для постоянного улучшения. Кроме того, обращайте внимание на любые отзывы подписчиков. Их мнения могут дать ценную информацию.
Соблюдение правил SMS
SMS-маркетинг регулируется определенными правилами и положениями. Крайне важно знать их и обеспечить соответствие вашим кампаниям. Во многих регионах необходимо получить явное согласие на отправку SMS-сообщений конкретным лицам. Это означает, что они должны дать своё согласие на получение текстовых сообщений от вас. Кроме того, вы должны предоставить получателям чёткую возможность отказаться от получения сообщений в будущем. Кроме того, будьте честны с собой и целью своих сообщений. Избегайте отправки нежелательных сообщений, так как это может нанести ущерб репутации вашего бренда и привести к штрафным санкциям.Убедитесь, что вы понимаете специфику законодательства, действующего на вашем целевом рынке, и соблюдаете его. Например, такие законы, как TCPA в США и GDPR в Европе, устанавливают особые требования к SMS-маркетингу.Для ответственного и эффективного SMS-маркетинга важно быть в курсе событий и соблюдать требования.
Заключение
В заключение, SMS-маркетинг может стать мощным инструментом для взаимодействия с вашими клиентами. Следуя этим рекомендациям, вы сможете создавать увлекательные и эффективные SMS-кампании. Не забывайте о этичном формировании списка подписчиков, пишите убедительные и ценные сообщения и всегда уважайте предпочтения подписчиков. Кроме того, отслеживайте результаты и соблюдайте нормативные требования. Благодаря продуманному и стратегическому подходу SMS-маркетинг поможет вам достичь бизнес-целей и выстроить более прочные отношения с аудиторией.