儘管它是一個專業網絡，最初是為了執行選擇過程而創建的，但公司已經意識到他們也可以從商業角度利用它。
除了為您的團隊吸引人才之外，您可能有興趣在LinkedIn 上：與潛在合作夥伴互動、與未來合作者聯繫、發布相關里程碑或您獲得的獎項、分享您在企業社會責任(CSR) 方面的貢獻。賣。在這篇文章中，我們將與您討論如何透過在 LinkedIn 上建立社交銷售策略來增加銷售額。
無論您選擇哪一個，最常見的錯誤之一是在網路上開設帳戶，第一周使用該帳戶，然後將其擱置。因此，最好少去，看看你有什麼時間和資源。
在社交網路上擁有個人資料並不意味著您真的在那裡。你所要做的就是按照你之前為自己設定的行動計劃來餵養牠。
如果您沒有社交網路經驗，我們建議您接受培訓或求助於專業人士，他們將負責為您進行網路管理。認為他們是您業務的發言人，因此需要根據專業標準進行一定程度的更新。
在社群網路上定義發布日曆
編輯日曆是您基礎。它允許您提前規劃您的內容，了解您要發布的內容、在哪個網路上、在哪一天和什麼時間發布，因此這將使您的組織變得更加容易。
在建立編輯日曆之前，您需要了解：
您將使用哪些社交網絡，雖然我們在這裡討論了最常用的社交網絡，但還有很多其他社交網絡：TikTok、Pinterest 等。考慮一下並選擇最適合您的。
您要為每個專案投入的時間，確保所有專案都保持活躍。
Twitter 上的常見做法是每天分享兩到三條推文，不過您也可以透過轉發和點讚其他人的內容來產生互動。
在 Instagram 上，您可以在帖子、故事、視頻之間切換……每天發布兩個帖子就可以了，但如果有一天不發帖，什麼也不會發生。
Facebook 上的建議是每週發布的貼文不要超過 10 則。至少 5 個就足夠了。
在 YouTube 上，您不必每天發布。如果您的影片很有趣，您可以限制自己每週觀看一個。
我們說過 LinkedIn 是最企業化的社交網絡，因此您可以將貼文減少到每週 3 條。
然後你可以打開一個Excel工作表並建立你自己的日曆，包括以下幾點：
社群網路
發佈內容
您需要的內容和資源的格式：影片、圖片、連結等。
出版日期和時間。在這裡，我們為您提供了一些關於在網路上發布的最 澳洲 Telegram 用戶手機號碼列表 佳日期的提示。
所有社交網路都有自己的統計部分，您可以在其中查看哪些內容最能引起受眾的興趣。有些會產生更多的點贊，有些會產生更多的點擊，有些會產生更多的影響力並接觸到更多的人…查看指標並得出自己的結論。
社交網路中的客戶服務原則
將社交網路用作另一種客戶服務工具是很常見的，特別是如果您有中小企業。你要知道它遵循相同的基本原理，只是具有這種媒介的特性。例如，Twitter 上的字元限制迫使我們必須直接且精確。它的公共性也是一個決定性因素，這使我們非常小心並仔細研究我們所說的範圍。
這是關於保持積極的基調、願意提供幫助、建立對用戶的信任並邀請他們嘗試您的品牌。
在社群網路上與客戶打交道時要記住的四個非常重要的問題是：
您必須盡快做出回應。請記住，客戶對您公司的看法將與您的回應時間密切相關。
想像一下您有一家運動用品店。不可能有人在星期一問你 38 號是否適合你的鞋子，而你卻在兩三天後回答。客戶希望他們的問題或投訴得到快速答复，即使他們透過社交網路將其發送給您。
請認為，當您做出回應時，您並不是代表自己，而是代表您的品牌。你的品牌有自己的聲音、自己的基調、自己的價值觀……你的個人意見並不重要，你必須在個人和專業之間設置障礙。
謹慎行事。你必須仔細考慮你要說什麼，並確保它不會引起誤解或含糊不清。
不要總是對所有訊息使用相同的回應，否則它們最終會讓您對自動回應系統感到困惑。
如何在社群網路上回應？一些例子
讓我們透過一些實際範例來了解如何在社交網路上回覆用戶。
他們提到您是為了將您推薦給第三方
這些類型的提及通常來自兩個或更多人之間的對話，其中有人推薦您的服務或產品。還包括有人表示喜歡您的工作方式的評論。
在這種情況下，回答起來非常非常容易。只需感謝推薦您的人，並指出尋求意見的人（如果適用），他們可以與您聯繫並無義務向他們提供建議。
他們問您與您的產品相關的問題
在這種情況下，你必須提供一個簡潔的答案，但又不能太過分。交叉銷售做法必須留待其他場合使用。
回答他們的問題，並添加指向您網站部分的鏈接，您可以在其中擴展有關該產品的資訊。
他們提出索賠
您應該避免尷尬的公共場合，嘗試將對話引向私人領域，並建議透過電話、電子郵件或其他形式的聯繫繼續進行。你可以請他私訊給你寫信，找到最直接的方式去交談解決。
對於非常憤怒的客戶，保持隱私將使您的公司和您的客戶受益（一旦問題解決，他們可能會後悔自己的反應）。
投訴或問題以及解決方案都保持可見，這一點非常重要，以防其他客戶看到它並處於相同的情況。不言而喻，無論你的看法是否正確，負面評論都必須得到建設性的回應。
他們對您的服務給予正面評價
諸如「你是最棒的」、「我喜歡你所有的產品」等評論。它們可以在社交網路上變得常見。如果您花一天時間重新發布它們，您可能會讓其他追蹤者感到厭煩，並最終被視為垃圾郵件。