Таким образом, вы развиваете фокус на сотрудниках и удовлетворенности клиентов. Таким образом, обслуживание больше не рассматривается как статья расходов, это инвестиция в разговоры. Управление разговорами — это второй столп. Это включает в себя наблюдение, содействие и участие в разговорах. Участие в разговорах через социальные сети делает вашу компанию человечной и личной. Отвечая и задавая вопросы, взаимодействие между вашей компанией и рынком увеличивается. Помимо ответов на вопросы, компания разговоров создает надежную стратегию контента. Эта стратегия — третий столп. Ваш контент док База данных WhatsApp Уругвая азывает, что вы являетесь экспертом в своей области. Компания отходит от мышления о кампаниях и начинает планировать эффективный, ведущий к конверсии контент. Последний столп — структурное сотрудничество между вашей компанией и рынком. Клиенты хотят помочь, и вы довольны помощью. Компания разговоров создает различные сообщества, чтобы вместе с клиентами наметить будущее компании. 4 столпа: клиентский опыт, разговор, контент и сотрудничество
Клиентский опыт
Основа позитивных разговоров о вашем бизнесе очень проста: предлагайте качественные продукты и честное обслуживание. Эти две вещи создают разговоры. Если вы делаете и то, и другое хорошо, разговоры будут развивать бизнес. Если вы даже немного не оправдаете ожиданий, возникнут негативные разговоры.