，拥有一个包含最新信息内容的知识库是开展培训和发展项目的解决方案之一。此外，您还可以使用学习管理系统 (LMS)应用程序，以不同格式的内容更新您的知识库。
但是，您是否考虑过将 LMS 与 CRM 集成的可能性？LMS 本身是一款独立的软件，用于创建、管理和交付电子学习资源，但如果您将其与 CRM 同步，则可以在有限的时间内实现业务增长。想知道如何实现吗？让我们在下面了解一下。
LMS 集成在企业 CRM 中的重要性
CRM 是一款主要用于记录客户信息和管理业务交互的应用程序。它不仅仅是一个记录客户信息的工具，还可以利用历史数据执行各种活动，例如有针对性的营销活动、潜在客户优先级排序、报告生成等。
相反，LMS 是一种学习管理软件，可用于向您的客户或员工提供在线课程，以进行技能提升计划、入职培训等。
现在，通过了解客户的历史记录，您是否认为可以利用您的顶级培训项目进行交叉销售和追加销售、推荐定制课程、生成学习者表现或注册人数报告、了解客户不喜欢哪些课程等等？是的，如果您将学习管理系统 (LMS) 与客户关系管理系统 (CRM)集成，所有这些都是可能的。
例如，您可以从最初的接触点管理整个用户学习周期，通过预定的电子邮件活动或新 马绍尔群岛电报列表 闻通讯与用户互动，最后使用 CRM 中的 LMS 跟踪并生成有关他们的学习进度的报告。
将 LMS 集成到 CRM 中，有可能大幅提升客户参与度、增加收入，并以令人难以置信的方式推动业务发展。为了更好地理解，让我们来看看其中的一些优势。
将 LMS 集成到 CRM 的好处
将用户数据集成到 CRM 对您的业务至关重要。您将能够解决与培训活动相关的所有问题，并与客户、合作伙伴和员工建立有意义的关系。