为了能够真正满足您的客户，从而与他们长期保持密切联系，首先有必要了解他们的真实和具体需求是什么：如果您不清楚需要解决哪些问题解决了，找到合适的、更有效的解决方案几乎变得不可能。这不仅涉及我通常求助的网络营销顾问：还涉及网络代理商、传播机构、网页设计师、文案撰稿人、电子商务策略师，简而言之，所有被要求提出定制解决方案的专业人士必须首先所有人都努力了解客户的真正需求是什么。
即使在成为工具问题之前，这也是一个心态问题：为了提供最好的服务，实际上有必要在做任何其他事情之前将自己置于客户的立场上。
没有这种初步操作就开始的咨询或任何服务永远不可能达到应有的效果。
正如预期的那样，这适用于许多不同的活动：制定战略、创建口号、咨询、建设网站、创建广告活动等等。
但是接近客户时应该采取哪些步骤呢？
首先，有必要采取外部行动，研究客户的 泰国 whatsapp 电话号码列表 真实情况，从而研究他的市场：如果你对目标市场了解不够，你就什么也做不了，甚至无法设计新闻通讯。如果你对农业世界一无所知，如果你不了解公众，如果你甚至不知道它的竞争对手是谁以及他们如何运作，你如何为一家生产和销售拖拉机的公司创造正确的信息移动？因此，第一阶段对应于公司及其部门的实际研究。
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完成这一步后，我们就进行下一步，即了解客户的实际需求。然而，要做到这一点，几个小时的研究是不够的，对我们掌握的数据的分析也是不够的。不，这是一个过程，它使我们能够随着时间的推移确定客户的需求。必须强调的是，这些并不都是明确的：就像一个普通的消费者一样，他不能确切地说出是什么原因促使他购买或不购买某种产品或服务，甚至各个公司也不能确定是什么原因。它们都是他们真正的需求和问题。事实上，有些需求仍然是隐藏的、不言而喻的，因为它们不被客户识别。