如果有智能集群
随着智能集合的实施，.需要四个主要要素。它们是： 人员档案记录了座席的技能和兴趣。基于，最好是动态的方式。将案件转发至的方法。合适的代理到达。客户服务代理可以随时随地同步协作的地方。需要帮助。支持知识管理和协作的技术堆栈内置于您的工作流程中。作为。
统一通信系统O服务
集成通信系统现在将成为单层服务 没什么新鲜的。同样的道理。客户 阿塞拜疆 whatsapp 领先 服务团队内部的协作。但在这方面并非所有方法都是平等的。 Moigt 同行协作。例如，代表们建议互相提问，但很难建立对话。一层会翻墙，帮助解决以后的问题。真相。仅仅因为有人坐在附近并不意味着他或她有最好的答案。
有。联络中心活动 要在远程环境中实现这些优势，此类对话并不容易。指导，但通过个人语音、短信或电子邮件的方式除外。论坛和频道是重要的协作工具。但这并不是灵丹妙药。如果没有正确的流程，您经常会看到同样的人参与。协作解决问题。 。而同样的人站在一边。 …服务操作。在某一层面上没有什么新鲜事。