CRM 集成工具如何帮助连接销售和营销

[sakibkhan22197]

客户关系管理 (CRM) 软件帮助企业整合销售和营销数据。这有助于更好地进行团队合作。正如下图所示，CRM 在企业中的采用率持续增长：

CRM采用

CRM 改善销售和营销的五种方式如下：



A. 共享客户愿景
CRM 工具将所有客户数据集中到一个地方。这种统一的视 gmail 电子邮件列表 图在许多方面很有用：

营销团队可以看到过去与客户的所有销售对话。这使得营销人员可以发送更有针对性的广告。根据销售团队的知识，这些应该与该客户相关。使用人工智能进行客户细分可以简化这一过程。

销售团队成员可以看到客户从营销中收到的所有广告和电子邮件。这有助于销售团队个性化销售提案和报价。他们可以谈论客户感兴趣的产品。

客户支持团队可以访问整个对话历史记录。这有助于他们更快地解决问题。他们不必要求顾客再次解释一切。

公司管理人员可以看到完整的客户数据。这有助于他们更好地选择产品、定价、招聘等。

CRM 通过共享数据打破了团队之间的壁垒。每个人都与客户达成共识。研究表明，91% 的中型企业使用 CRM。 CRM 有助于跨团队创建共享的客户视图。