如果管理得当，可以显著改善客户在购物中心的体验。此外，社交媒体还允许进行营销活动来推广活动、产品、机构、增加销售额或增加流量。
与品牌或公司业务的任何其他领域一样，在社交媒体上取得成功的关键在于根据策略进行管理。仅仅呆在那里是没有意义的，当然，让“表亲”负责这个营销工具也是没有意义的。事实上，在大多数情况下，缺乏 美国 whatsapp 号码数据 策略往往会适得其反。
企业社交媒体资料应始终由专业人员负责，以便他们及时了解购物中心的最新消息，提供不会让用户感到厌烦的内容策略，知道如何与目标受众建立联系，当然，还提供快速有效的客户服务。
购物中心社交媒体上最常见的不良做法是企业简介上发布的内容选择不当。很常见的情况是，相关购物中心会不受控制地分享其商店的促销内容，导致其关注者的拒绝率非常高，从而导致参与率非常低。首先，社交媒体是用户寻求娱乐和乐趣的环境，因此购物中心帖子应该通过提供多样化和引人入胜的内容来满足这种需求。
在社交媒体上你不应该做的事情中，排名第二的是糟糕的客户服务管理。公司页面经常对用户评论没有回应，以至于用户在收到回复时可能会感到惊讶。如果你开设社交媒体资料，是为了为他们服务，而不是为了积累评论和消息而不去永远回复。