例如,对于汽车经销商来说,了解销售技巧以便正确展示汽车和服务的优势非常重要。房地产中介可能需要专注于营销策略和广告来吸引客户。
销售五个阶段:经典技巧
在经典的销售方案中,主要有五个阶段:
这五个步骤形成一个连续的过程,每个阶段都自然地过渡到下一个阶段。不要改变这个顺序,这一点非常重要,以免破坏整个销售计划。
例如,如果销售人员不能识别客户的需求,产品可能不会引起买家的兴趣,并且产品永远不会被展示。
让我们更详细地看一下每个阶段:
第一阶段是与买家建立联系。经理的目标是为进一步的沟通做好准备。要做到这一点,你需要引起对方的兴趣。
想象一下这样的场景:一个陌生人在街上向你走来,并向你提出报价。首先你要了解他是谁,然后才能知道他能提供什么。
销售方面也同样如此。首次接触时,经理必须报出自己的 b2b电子邮件清单 姓名,并立即表明自己代表哪家公司以及销售什么产品。这将使建立信任关系变得更加容易。
没有必要向每位客户都问好。您可以选择几个短语,并根据交流的形式,用它们开始对话。
例子:
来电: “您好,我叫玛丽亚,是‘Home Comfort’商店的代表。我能为您做些什么?”
主动打电话: “下午好,我是 ElectroSvet 的 Alexey。”我想向您介绍我们新供应的 LED 灯,这将有助于降低您的电力成本。如果您有兴趣的话,可以给我五分钟时间吗?
个人联系方式: “您好!我看您看过我们的新款智能手机。我叫伊戈尔。我能帮您什么忙?手机的哪些功能对您来说最重要?
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第 2 步:确定客户需求
如果您设法建立联系,您可以继续前进。销售的第二阶段是识别需求。这里的困难在于客户很少能够清楚地了解自己需要什么。
这里重要的是了解所提供的产品或服务是否客户真正需要,以及他为什么可能想要购买它。要做到这一点,你需要找到与买家的共同语言并找出他的痛点。