– 如何避免
我们如何避免外包中对供应商的依赖？分散您的供应商组合。选择多个供应商来处理外包业务中的不同项目。组织内部能力开发以减少对外部资源的依赖。从一开始就确保对代码库和数据的所有权。
2. 缺乏退出策略
制定适当的 IT 外包退出策略以降低风险至关重要。当供应商未就业数据库能达到绩效预期时，此策略可保护企业免受中断。如果没有周密的计划，终止合同可能会导致严重的停机。
- 例子
一家美国电子商务公司经历了长时间的系统停机。 IT 外包合同的突然终止引发了这一问题。他们未能制定供应商之间的迁移计划。精心策划的退出策略将有效减少系统停机时间。这样的计划将为供应商转型提供一条清晰的路径。
您可以确保以下几点到位，以制定强有力的供应商退出策略：
确保数据的可移植性和源代码的访问。
定义交接程序和知识转移要求。
在合同中加入指定过渡条款的退出条款。
企业在 IT 外包供应商选择过程中识别这些典型问题可以使他们的项目更加成功。完善的外包风险管理系统为您提供了处理潜在障碍所需的工具。这使外包合作伙伴关系能够同时提供价值和生产力。
3. 承诺过多，交付不足
选择正确的 IT 外包供应商是一项基本决策。错误的供应商选择将导致项目失败。最大的缺点是供应商承诺太多，但交付却低于预期。我们必须了解这些问题，才能采取适当的措施。让我们进一步探讨这个问题。
许多公司都曾遇到过这种情况。2009 年 IBM 和印第安纳州项目灾难就是这种情况的明显例子。该公司追求对印第安纳州福利处理系统进行现代化改造，价值16 亿美元。IBM 承诺将改造系统。