们或等待他们说即可。就这样！ 嗯，答案可能很简单，但方法却不那么简单。因此，我们建议使用一些技术。 如果直接询问，我建议使用 NPS 方法。如果您想了解更多，我建议您阅读我在此主题上撰写的其他内容。
简而言之，NPS 方法就是向客户询问一个问题： “以 0 到 传真清单 10 为标准，您会在多大程度上向朋友或同事推荐 X（X 代表整个公司或特定的产品/服务）？” 根据答案，该人被归类为： • 0 至 6：贬低者 • 7 和 8：被动 • 9 和 10：发起人 回答9或10的客户正是您要找的客户！他们明确表示对贵公司感到满意，并且不介意这么说。
当然，你也可以做其他类型的研究。例如，移动应用程序希望您使用某些功能一定次数，然后才发送请求审核的消息。 无论如何，询问是个好主意。 现在，正如我所说，你也可以期待它自愿地表现出来。 在这种情况下，您需要考虑客户可以通过哪些各种互动渠道来表达自己的想法。