需要通过用户故事来从客户的角度看待产品。但用户故事不仅可用于开发和IT。
销售部门的用户故事
用户故事帮助您探索客户需求并确定您的产品如何改善他们的生活。例如，我们可以编写一个用户故事，重点关注 Web 服务或移动应用程序如何满足用户需求。这不仅可以提高目标受众对产品的了解，而且对于构建产品推广策略也是必要的。
用户故事也应该应用于其他情况。例如，使用用户故事的 波兰赌博数据 选项之一是收集客户反馈并改进产品。假设一位客户打电话给公司并说他无法通过电子邮件接收来自应用程序的通知。
经理记录下这个和其他用户请求，并在月底将列表传递给产品改进部门，产品改进部门会根据这些请求制定用户故事列表。这样，用户故事可以充当销售部门和开发部门之间的桥梁。
在销售部门，用户故事正在成为深入了解客户、改善部门间沟通和提高销售效率的重要工具。
公关部门的用户故事
在PR领域，User Story用来演示一个产品。用户故事有助于引起受众的情感反应，因为它们有助于展示产品的进展。
用户故事在 PR 领域还解决了其他任务：
1. 突出目标受众的主要特征。通过创建故事，您可以关注那些可能对您的产品或想法感兴趣的人。
2.突出业务重点和成果。通过创建有关所开发功能的用户故事，您可以为产品构建公关活动。
3.有助于强化品牌，User Story更好地凸显了公司的独特之处和价值。通过用户故事的视角讲述您的品牌故事，您可以与客户建立牢固的联系。
用户故事有助于定义产品对客户的价值。另一个工具， JTBD（“待完成的工作”） ，针对的是同一项任务。它是一个框架，可以让你了解哪些产品功能可以解决用户的问题。
假设当某人下载应用程序来预订出租车时，他想要做的不仅仅是预订一辆车。他想节省时间，这可以通过添加通过地理定位订车的功能来实现。这样客户端就不必输入地址，应用程序将自动确定。因此，JTBD 有助于建立一个重要的应用参数。
JTBD关注的是用户为什么会“雇用”整个产品——需要用这种方法来研究人们的深层愿望。用户故事的不同之处在于它关注对人们来说重要的特定功能。
编写用户故事时，重点是与特定任务相关的某些开发阶段。 JTBD涵盖了用户与产品交互的整个过程，从问题的出现到问题的解决。
同时，用户故事可以帮助使用JTBD框架，因为用户故事和JTBD的结合可以更详细地研究用户与产品交互的每个阶段。这种方法确保从第一次接触产品开始全面满足用户需求。
在产品测试阶段使用用户故事和JTBD非常重要。用户故事有助于创建测试场景，而 JTBD 有助于检查产品实际解决用户问题的程度。
敏捷中的用户故事
什么是敏捷？这是一种灵活的项目管理，通过将其分为几个阶段 - 冲刺。用户故事用于敏捷方法，为客户识别重要的产品特性。敏捷原则旨在满足用户需求，为此我们需要用户故事：它们有助于了解用户的需求。
敏捷思维中的用户故事也有助于减少创建产品所需的时间。开发团队不需要多页的软件需求文档，而是编写清晰的用户故事并进行讨论。这节省了时间。
此外，故事可以用于多种敏捷方法：看板或 Scrum。看板是一种在看板上设置任务的方式，有助于可视化工作流程。