有时,最好的销售策略就是沉默
作为销售人员,我们必须克制住通过多说话来满足自己本能的需要以示尊重的冲动。这里有一个二战故事,讲述了在某些情况下,沉默比言语更能传达出强有力的信息。
利用沉默作为销售策略
销售人员往往会过度解释。我们会深入探讨太多细节,试图表现得像专家一样。当谈话中出现沉默时,我们往往会用语言来填补,以“进一步阐明”讨论内容。
多数情况下,这种策略会适得其反。我,或者将对话引向 贷款数据 更远的深渊。我们会引起更多反对意见,最终导致交易停滞。
但有时你不需要说任何话就能表达你的观点。
销售人员可以从第二次世界大战期间发生的事件中 学习到关于销售对话的重要一课。
二战的销售经验
1945年,第二次世界大战接近尾声,柯蒂斯·勒梅将军被任命为太平洋战区第二十一轰炸机司令部司令。
当他到达基地时,设施条件并不好。在历史上的这一时刻,空军实际上是陆军下属的一个分支,称为美国陆军航空兵团。
人们当时还不相信飞机的战略威力。这种情况在战争期间有所改变,但当勒梅上任时,他的部队基本上被视为“二等”部队。他们不得不睡在拱形活动房里,设施至少可以说是简陋的。
当美国军队跨越太平洋时,海军工程营正在修建飞机跑道。各军种之间存在竞争,勒梅利用这一点来巩固自己的观点。