每个特许经营权都有能力成为当地的英雄。如果你想真正脱颖而出,就参与当地的活动。
无论是慈善跑、节日还是学校活动,参加社区活动都会让您的特许经营店显得友好。这不仅是好的公关,更是好的公民身份。它能让您与企业之外的客户建立联系。
既然您也可以在自己的店里举办活动,为什么还要止步于此呢?在您的店里举办趣味跑步、研讨会或家庭野餐可以让您的顾客将平凡的一天变成难忘的一天。这是一种了解您的客户并让他们更深入地与您的品牌互动的令人兴奋的方式。
4. 保持对话
谁说销售结束后对话就必须停止?没错,沟通不应该止于收银台。保持积极的对话对于培养特许经营者的品牌忠诚度起着关键作用。
通过引人入胜的电子邮件或有趣的文字与客户保持联系,介绍新优惠、令人兴奋的更新或只是友好的签到。分享有关新事物、即将举办的活动或独家优惠的更新。让每条消息都成为他们期待的内容,而不是让他们的收 台湾号码格式 件箱变得杂乱无章的内容。
那么,创建自己的博客怎么样?分享有关您的产品、的故事。这些内容既有趣又有启发性,即使在购买期间也能让他们记住您的品牌。
5. 授权你的团队成为品牌大使
您的员工是您品牌的门面,因此请确保他们有能力很好地代表您的品牌。
投资培训,使其不仅仅局限于流程和政策。教他们如何创造难忘的体验,如何优雅地处理棘手的情况,以及如何体现您的品牌精神。当您的团队对他们所做的事情感到兴奋时,这种兴奋是显而易见的——客户也会情不自禁地感到兴奋。
此外,赋予他们做出决定的权力,这些决定可以改变客户的一天。一点点授权对于建立持久忠诚的个人联系大有裨益。