在這些療程期間保持臨床上的超然態度。要有耐心並且注意「其他」。不要感到沮喪或以不贊成的父母模式行事。如果你被認為“具有攻擊性”，銷售人員就會拒絕與你聯繫，並且不會再接受未來的指導討論。錯誤的方式——“你為什麼繼續…？”正確的方式——“幫我理解一下，是什麼原因阻止你向潛在客戶詢問這些信息。”
勝利不是必然的，。對於銷售也 數字數據 是如此：像運動員一樣工作 — — 像運動員一樣克服困難 — — 像運動員一樣獲勝。
我是資深銷售員，也是體育迷。銷售和運動－兩個不同的世界？
幾乎沒有。
除去體育中心、體育場、歡呼的人群和魅力十足的啦啦隊，你會發現職業運動員的工作與我的工作非常相似。你的也是。您甚至可以說我們是銷售運動員。
事實上，如今的商業活動將足球的「今天必須贏」與冰球的速度和殘酷結合在一起——跨越兩個連續的棒球賽季：一場每場比賽都至關重要的艱苦的馬拉松（沒有明亮的燈光）。
如果我們看看我們的運動員同行，就會發現相似之處：勝負記錄是無可爭議的；無論聯盟中其他球隊的實力如何，球隊老闆都要求取得勝利；比賽計劃常常不能依設計進行；阻擋失誤導致你被解僱；牛棚吹走了你的領先優勢；漫長的賽季會讓你精疲力盡。
運動員每天都會面對逆境－你和我也是。我們也可以。