然而，如果事件发生在经理和直接下属之间，那么人力资源部可能必须作为中立方介入。 由于人力资源部门通常在情况升级之前都没有意识到冲突，因此让管理人员掌握如何识别冲突和自信地解决冲突的知识将有助于组织最有效地管理冲突。 —Ivelices Thomas | HR & Beyond 首席执行官 绝不拖延干预或调查严重违规行为 有些冲突需要在工作场所采取更激烈的冲突解决策略。如果事件特别恶劣，如暴力威胁、性骚扰指控、欺凌等，您需要介入以保护员工并立即制止此类行为。
他们是公司最忠诚的群体。 被动型员工：为 6-8 分。他们不一定是消极的贡献者，但也不完全忠诚。 批评者：回答 0-5 的员工。这些员工不太可能成为贵公司的形象大使。如果您有这些员工，您必须知道原因。 然后，通过从推荐者百分比中减去批评者百分比来计算您的 eNPS。被动者不会影响您rcs 数据卡塔尔的分数。您还应该随时间监控您的分数。这些问题应该定期提出，以便您可以看到随着时间的推移有所改善或出现挫折。
使用项目管理软件来保持既定的时间表并委派任务可能会有所帮助。 eNPS 还可以与全年的其他调查相结合。询问员工的反馈。考虑他们对工作生活特定方面的整体工作满意度。询问员工是否觉得自己的贡献很有价值。此外，看看他们是否觉得你正在采取足够的行动来促进公司内部的健康。 虽然这些答案必须是匿名的，以便收集诚实的反馈，但您可以跟进团队会议。这是分享您的 eNPS 并集思广益如何改进它的好方法。这应该以一种促进解决方案的方式进行，而不是纠结于问题。