Converteo 因其对团队培训的投入而脱颖而出。在这次独家采访中，分析与转换业务高级经理兼培训顾问 Charlotte Poulain 向我们介绍了 Converteo 不断发展顾问技能的秘诀。
夏洛特解释道：“拥有能够为我们的客户提供优质服务的运营顾问，处于当前事件的 香港 WhatsApp 号码数据 核心，促使我们将培训置于我们系统的核心位置。” “相关的培训策略是一种深思熟虑、灵活且反应迅速的策略。”
视野和协调是关键词。作为指挥，夏洛特确保分析与转换实践中的所有顾问都拥有必要的工具：无论是共同点还是热门话题，她都带来了与客户需求相一致的愿景。
这个行业永远处于变化之中，保持我们培训的相关性是一个真正的挑战。除了我们定期的“REX”（反馈）会议之外。继续教育的实践形式多种多样：
Analytics & Conversion 培训策略的核心是“ 专业社区”。其中有两个，每个社区由经理和一名技术经理（Leads）领导，负责动画和主题的定义。操作很简单：确定一个热门话题=动员一组顾问。然后，每个月都会组织一次大型聚会来回顾所涵盖的主题。生成的内容被精心保存和引用，从而激发了集体活力。夏洛特总结道：“影响力很大，辐射到整个实践，同时控制了顾问的工作量。”
内部训练营专注于关键主题，其特点是让每个顾问都能按需开展工作。夏洛特用一个具体的例子说明了这一点：“去年夏天，我们发现团队内部在服务器端技术方面存在技能发展需求，而客户对这方面的需求也在不断增长。我们有必要广泛传播该领域的最新知识和我们的技术偏见。我们为少数之前从未从事过这一主题工作的顾问设立了强化训练营。这是一次巨大的成功，因为从训练营结束起，每个人都能够将所学到的知识直接运用到与客户的任务中。”
每周一次的会议，在星期五！每周五的 2 小时里，我们会根据时事深入探讨一个主题。
所有内容都集中在一个类似于内部网的wiki中，它整合了我们所有的知识，并为每项专业知识或工具专门设立了一个页面。 “我们绝不能错过哪怕一丁点儿东西！”