对话智能与呼叫分析有何不同

[Jahangir655]

任何拥有外向销售团队并进行大量电话营销的组织都会使用呼叫分析来跟踪他们的活动。

它提供大量数据，例如通话时长、通话总数、通话时间、通话时长、通话地点等。

通话分析更多的是数据挖掘，你需要有人手动提取这些详细信息并与上级分享以便更好地理解。

虽然通话分析是一项重要且必不可少的功能，但您认为它足够吗？

另一方面，对话智能工具不仅能让您从通话记录中获得见解，还能与我们分享可操作的数据。通过使用人工智能，您可以获得通话的实际语义。

它还将从记录中获取的数据转换为可操作的数据。

销售经理可以使用这些数据来更好地指导和培训他们的 塞内加尔手机数据 销售代表，因为他们掌握了所有的详细信息以及数据。

简单来说，呼叫分析可以提供记录的质量和对其进行的一些分析。

但通过对话智能，您可以扩展客户通话体验并为渐进行为创造空间。

如果您继续使用老式技术而不采用新技术，竞争对手就会利用这一点，您的收入很快就会受到打击。

结论
销售记录和活动是洞察力的重要来源。但是，如果没有Convin这样的对话智能工具，这些洞察力就只是无用之物。所有销售人员都会同意，这些电话中包含着极其宝贵的数据，但却没有得到利用。主要原因是不可能手动处理所有这些电话并从中获取洞察力。

即使拥有最好的 CRM 和分析工具，从中获取信息也只是不切实际。但让我们敏锐地认识到，要以 x 速度提高销售额和规模，每个销售经理和领导者都需要根据他们所缺乏的东西来指导他们的团队。一旦我们拥有了技术和领导团队，以 X 速度创造收入和扩大规模将变得容易。

Convin就是这样一种解决方案，它可以帮助销售领导者获得有关销售电话的极其有用的见解，并不断为销售人员构建最相关的学习材料。