创建客户档案的 7 个错误

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Mimaktsa10
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创建客户档案的 7 个错误

Post by Mimaktsa10 »

您只是引用人口统计数据。

这是最常见的错误——陈述事实而不将其与行为模式和解决问题的方法联系起来。

你没有考虑到心理类型的差异。

换句话说,您只是忽略了客户个性最明显的表现。他会穿什么去参加会议——西装、带有幼稚图案的毛衣、还是牛仔裤和运动鞋?但所有这些都说明了不同的心理类型,这对您来说比潜在买家的年龄更重要。你必须找到这个问题的答案:他为什么需要你的产品或服务?他想要满足什么需求?

您无法扩大简单且有利可图的销售。

没必要使你的任务复杂化。如果您 法国号码数据 针对某个特定受众群体的销售数字持续走高,则只需更加关注该受众群体。向那些容易销售的人销售,一步步扩大你的受众。在这种情况下,帕累托 80/20 规则非常有效。

面向大群体进行营销。

例如:

汽车爱好者;

男人买花;

咖啡馆和餐馆;

中小型企业。

营销活动范围十分广泛,想要触及目标受众十分困难。在详细的客户资料中,您将找到可以设定高质量定位的标准。如果它足够狭窄,您就可以确定您的转化和广告预算。您的营销活动的主要目标是将您的产品准确地传达给目标受众。

限制自己描述你的目标受众。

如果观察的重点是群体而非个人,其有效性必然会受到影响。只有通过观察特定的人群,你才能发现究竟可以做些什么来吸引特定群体的消费者。

你在脑子里想出了一个描述。

当然,如果您具有高级同理心技能和商业经验,能够建立因果关系并了解编写头像的机制,您就可以做到这一点。如果没有,请集中精力收集有关客户的信息,观察他们并研究他们的行为模式。

首先,转向论坛和博客。尝试了解您的潜在和现有客户在网上经常光顾的地方以及他们正在尝试解决的问题。

您没有指定目标受众(您不明白重点、没有时间等)。

这取决于你决定,但要做好因此而损失金钱的准备。经验表明,如果广告无效,大部分预算就会花在非目标客户身上。

许多人在开始为客户设计头像时都会产生疑虑。 “搜索照片,描述……为什么有必要这么做? “我已经了解我的客户了”——100个人中99个人都是这么想的。

然而,当买家的照片和描述出现在墙上时,许多人的脑海中突然闪过一个念头,怀疑的态度变成了兴奋。他们开始感受到客户。如今,带有新想法的笔记经常出现在照片旁边,等待付诸实践。结果,高管们提高了客户参与度,开发了新的产品线,并改变了公司的商业模式。
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