数据驱动的决策
D2C 电子商务模式的魅力在于,您拥有客户对您的品牌的体验,并且您的电子商务平台会收集有关他们如何与您的网站互动的信息。
收集客户数据以提供个性化体验和超相关的营销信息,这些信息来自以下数据源:
民意调查
测验结果
购买后调查
评论
客户支持咨询
数据还可以让您获得切实可行的见解,并就业务的未来做出明智的决策。其他销售渠道无法轻松提供此类信息。
例如,在市场上销售的品牌无法获得有关其客户的详细信息。您可能认为您的豪华护肤品系列的客户是 40 多岁和 50 多岁的富裕女性,但实际上,投资购买昂贵护肤品作为预防手段的可能是更年轻的女性。
对理想客户群的误解可能会打乱您的整个业务战略。您可能会投资资金向年长受众投放广告,或开发旨在减少衰老迹象的新产品——这两种代价高昂的错误都可能赶走您辛苦建立的客户群。
在管理这些数据时,请确定您的单一事实来源应该是哪个:您当前的企业资源规划 (ERP) 系统还是您的新电子商务平台。大型公司可能会将商店与供应链和业务系统集成在一起——其他 D2C 品牌首先将其电子商务平台作为单一来源,然后随着其 D2C 策略变得更加复杂,再集成业务系统。
直接面向消费者的品牌通过消除中介机构的需求并与客户建立 洪都拉斯电话号码数据 直接联系,彻底改变了零售业。在本节中,我们将探讨不同的 D2C 商业模式,每种模式都具有独特的优势并能满足不同的消费者需求。
垂直整合
垂直整合模式涉及D2C 品牌拥有和控制整个供应链,从制造到分销。这种消除中间商的方法意味着您可以控制产品质量、产品组合、定位、定价和客户体验。
垂直整合还允许您快速调整并响应市场变化。通过全面控制和了解整个供应链,D2C 企业可以更快地响应趋势、客户反馈或市场变化,更快地推出新产品并保持领先地位。
订阅服务
近年来,基于订阅的 D2C 模式大受欢迎。这些企业向订阅者提供精选的产品盒或定期配送特定商品。
订阅服务提供便捷、个性化的购物体验。订阅者在订阅期开始时会自动计费。他们的包裹会通过邮件寄到——这往往是一个惊喜。这种方法可以培养品牌忠诚度并推动回头客,而无需不断提醒人们回来。