產品調查
問題的主要目標之一通常是衡量客戶對我們公司提供的特定產品或服務的滿意度。為了找出答案，我們可以
您會使用以下哪個字來定義我們的產品？
您多久使用一次該產品？
如果你只能改變產品的一件事，你會改變什麼？
該產品是否可以幫助您實現目標？
您對產品的滿意度如何？
客戶服務
對於公司來說，主要目標應該是擁有馬來西亞電話號碼大量滿意的客戶，而實現這一目標的一個好方法是透過此類問題來衡量客戶服務水準：
您如何評價我們的客戶服務？
您花了多長時間來解決您遇到的問題？
您如何評估所接受的治療？
您有什麼意見要向我們提出嗎？
旨在了解客戶忠誠度程度的問題也可能屬於此類，例如：
您多久購買一次我們的產品？
您會向其他人推薦我們的產品嗎？
您再次購買我們產品的可能性有多大？
在這裡我們還可以包括與網路使用者體驗相關的問題：
您是否可以在我們的網站上輕鬆找到所需的資訊？
我們如何改善您在我們網站上的體驗？
競爭定位
了解我們相對於競爭對手的地位可以為我們的業務提供非常有價值的信息，如果您的目標是這樣的話，請在您的客戶滿意度調查中考慮以下問題：
與競爭對手相比，我們產品的品質是更好、更差還是相似？
為什麼選擇我們的產品而不是其他類似的產品？
如果您考慮類似的產品，您對我們品牌的評價如何？
您可以在其他品牌中找到哪些產品，而在我們的品牌中找不到？
準備好調查後，就可以啟動它了。你要根據買家所處的階段和收貨人所處的階段來選擇好時機。例如，向剛訂閱您部落格的人發送產品滿意度調查是沒有意義的。或將其發送給多年未使用您的產品或服務的客戶。
發送調查的好時機可能是在與銷售團隊進行長時間互動後、購買後幾週或每年一次以衡量整體客戶滿意度。
接近年底，大家都想盤點一下。你和你的客戶相處得好嗎？您發布的新產品是否符合他們的期望？如果您清楚自己想知道什麼，那麼為客戶滿意度調查找到正確的問題可以幫助您找到答案。在班尼斯特全球，我們知道如何幫助您實現目標。