客户旅程展示了与买家的接触点并直接涉及与他们建立关系。
利用数字营销专家的见解和 CRM 统计数据来创建销售渠道内客户旅程的详细地图。
作为一种良好做法，我们可以标记出决策的5个常规阶段，并在每个步骤中写下沟通目标。
我们还可以针对每个阶段使用不同的沟通渠道，例如，在认 荷兰移动数据库 知阶段优先使用电子邮件，在考虑阶段优先使用社交媒体来定位潜在客户。
一旦我们概述了销售漏斗，就该将细节添加到销售渠道中了。
两者的区别在于：销售漏斗关注客户旅程，而销售管道关注更细致的销售流程的步骤。
通过识别高点、低点以及未能达到预期的情况来评估旅程，以改善客户管理。
然后需要将这些信息与正在进行的销售流程相匹配，以识别和解决瓶颈。