为什么你的小企业应该解雇坏客户

[sumaiyakhatun26]

经过麦克风 2023 年 6 月 6 日更新| 阅读时间：4分钟
上周我们解雇了一位顾客。

是的，你没听错。

我们要求我们的一位客户将他们的业务转移到其他地方。

为什么一个小企业会做这样的事？

哪个心智健全的人会拒绝收入和收益呢？

其实没那么复杂。有些客户会消耗资源，给团队带来压力，最终让你付出的成本超过他们 俄罗斯电报数据 带来的收益。确实有一些客户你会很乐意把他们送给竞争对手。

诀窍是尽早识别这些人并采取果断行动止血并开始治疗。

企业家和小企业主很少会考虑解雇客户。毕竟，当你写商业计划并开始创业时，你的目标是最大限度地提高每一美元的收入。

但有时继续向客户提供服务的成本远远超过收入。

例如，我今天要介绍的这位客户已经与我们合作了好几年。很长一段时间以来，这位用户并没有在网站上活跃，但会定期访问，而且几乎总是会向我们的客户支持团队提出一两个问题。

当我们收到一份关于改进产品的“建议”清单时，这是可能出现麻烦的第一个迹象。当然，改进建议是好的，聪明的企业会仔细听取客户的意见。话虽如此，当用户写一份宣言告诉你公司经营方式的所有错误时，你可能要考虑一下他们的动机。

在过去的几个月里，这位客户增加了在网站上的活动。他们发布了一个项目，发送了数十张支持单，多次致电我们的电话支持热线，并进行投诉。一再投诉。