训练有素的员工在打电话时会更加高效和直观，这可以大大提高您的平均通话时长。经常举办包括角色扮演、案例研究和其他有效的实践培训的培训。
5. 实施 IVR
交互式语音应答系统有助于将客户引导至最能满足其需求的特定部门。这将减少客户的挫败感和平均等待时间，因为您的团队成员不会浪费时间回答他们无法回答的问题。
6.分析你的工作流程
工作流程和其他流程需要不断评估和创新。花点时间评估您当前的系统如何运作，以及在哪些方面可以稍作调整以使其变得更好。
7. 确保你的员工了解产品
即使是最有耐心、最细心的客户服务代表，如果对产品和服 台湾电报号码 务不了解，也可能会让客户感到失望。确保您的员工了解您的产品系列的来龙去脉，从而减少平均服务时间 (AHT)。
8. 询问客户反馈
如果有人对您的表现有宝贵的意见，那就是您的客户。发送客户满意度调查以找出您的弱点，然后进行必要的更改以帮助提高您的 AHT。
9. 获取员工的意见
员工是另一个宝贵的反馈来源。询问员工关于如何改进客户服务流程的想法——他们肯定会有一些很棒的想法。
10. 改善你的网站
一个用户友好、信息丰富的网站可以大大减少员工花在客户服务电话上的时间。查看您的网站分析并改进设计和内容，以便在客户致电给您之前回答他们的问题。
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你不会后悔的。
虽然降低平均交易价格无疑是一项值得的努力，但您绝不能因此牺牲客户服务的质量。您应该集中精力继续帮助客户获得他们需要的答案和帮助，而不是不惜一切代价降低平均交易价格。找到正确的平衡点，您一定会发展出忠诚的客户群，并随着时间的推移增加利润。