在与供应商合作之前，企业应该了解入站和出站服务。根据您组织的独特需求，您可能需要两者。
入站服务可能包括客户服务查询、技术支持或付款处理的解决方案。然而，出站服务通常包括销售、潜在客户开发、电话营销或通过收集数据或调查进行的市场研究。
在做出决定时，请考虑您的长期目标。然后，您可以选择一家能够提供两种服务的供应商，以满足您的长期扩张需求。ROI CX Solutions 提供入站和出站服务，以满足组织不断变化的需求。
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5. 你们的服务区域是哪里？
有些外包商只服务于一个国家或地区，而有些则有多个地点。例如，在 ROI CX Solutions，我们在美国、拉丁美洲、北非（突尼斯）和亚洲（菲律宾）提供外包服务。如果您正在寻找一个可以处理多个班次、时区和语言的呼叫中心，这将特别有用。
6.您有我的行业经验吗？
外包呼叫中心时要问的一个重要问题是他们在处理您 法国电报号码 所在领域的呼叫方面的经验和专业知识。您必须找到一个了解您所在行业来龙去脉并能处理行业特定要求的合作伙伴。
有些呼叫中心没有专业化，而有些则在多个行业有经验。例如，ROI 迎合各种行业，例如：
卫生保健
旅行
制造业
媒体
技术
金融的
7.公司的灵活性如何？
您的组织将随着时间的推移而发展壮大。业务增长和组织变化需要不同的服务和人员需求。因此，选择能够应对这些变化的合作伙伴至关重要。明确他们在提供服务方面的灵活性，以及他们如何扩展以满足不断变化的呼叫量需求。
8. 我的客户会注意到我的客户服务已经外包了吗？
您的外包供应商代表您和您的企业。您的客户不应该注意到您的呼叫中心解决方案是外包的。要建立信任，客户必须感到您重视他们和他们的情感。感觉不受重视是客户更换品牌的首要原因。
为了确保您的客户获得个性化的体验，ROI CX Solutions 等供应商提供定制脚本、代理培训和质量保证。
9. 您什么时候有空？
外包呼叫中心时，供应商的可用性是要问的基本问题之一。如果您的业务需要全天候服务，请选择提供全天候呼叫中心解决方案的合作伙伴。根据业务性质，考虑节假日和周末会有所帮助。
此外，评估您公司的通话量。有些供应商在承诺合作之前会要求最低通话量。寻找一家能满足您公司通话量要求的供应商。