2016年10月4日，《2016年全国电子邮件调查》发布。这项年度调查全面展现了荷兰人如何处理电子邮件渠道。不仅如此，这也是唯一一项将电子邮件与所有主要社交媒体平台进行比较的研究。结果如何？
社交媒体和销售距离兼容还有很长的路要走，而电子邮件和商业之间的关系只会变得更加紧密。值得注意的是：65 岁以上的人尤其容易受到商业电子邮件的诱惑。
婴儿潮一代在网上发出自己的声音
过去一年来，多项研究（来源：研究机构 Ruigrok 和 Newcom）表明，婴儿潮一代在网上取得了巨大进步。他们越来越多地使用智能手机、智能电视，并且还发现了社交媒体。 Facebook 和 WhatsApp 已经成为婴儿潮一代不可或缺的一部分。
而这一切也适用于65岁以上人群的网上购买行为。 2016 年全国电子邮件调查清楚表明，65 岁及以上的人不会忽视商业电子邮件信息。因此，年轻的荷兰人因商业电子邮件而进行的网上购物数量并不比年 阿联酋 WhatsApp 数据 长的荷兰人多。事实上，如果你将“因商业电子邮件而购买商品”的情况放大 2 至 10 次，就会发现 65 岁及以上的人比其他人更为突出。
“在过去 12 个月中，您收到商业电子邮件后进行购买的次数是多少？”
图片002
Spotler 全国电子邮件调查 2016 | n = 1959（仅限在线购物的荷兰人）
商业和社交媒体尚未融合
上一个问题的答案清楚地表明，电子邮件是一个非常强大的商业渠道。荷兰人经常使用收到的广告邮件进行网上购物。电子邮件和广告配合得很好。
例如，电子邮件是唯一能够吸引荷兰人进行网上购物的渠道。 55% 的荷兰人表示他们曾多次通过电子邮件购买商品。没有任何其他在线渠道能够与之媲美。 Facebook 虽然位居第二，但在“通过该渠道进行一次以上购买”方面得分仅为 12%。
从商业角度来看，社交媒体尚未发挥重要作用。
“过去 12 个月内，您通过什么渠道、多少次根据商业信息购买了商品？”
图片004
Spotler 全国电子邮件调查 2016 | n = 1959（仅限在线购物的荷兰人）
荷兰人更喜欢通过电子邮件接收广告
从我们接受广告的偏好来看，社交媒体和电子商务还未能很好地融合在一起这一事实也显而易见。在这方面，电子邮件的得分比社交媒体高得多。目前不建议公司通过社交媒体平台发布大量广告。只有 6% 的荷兰人喜欢通过 Facebook 发布广告。荷兰人更喜欢通过电子邮件或信箱接收广告。这一比例分别为 66% 和 18%。
笔记本电脑仍是网上购物最常用的
如果你问我们使用哪种设备进行这些购买，44％的人更喜欢笔记本电脑。尽管平均有 80% 的荷兰人拥有智能手机（来源：研究机构 GfK 的《数字媒体趋势》），但它仍然不是我们用来购买东西的设备。只有 10% 的荷兰人表示他们更喜欢使用智能手机来实现这一目的。这是一个平均值。在 14 至 44 岁人群中，这一比例更高：在 13% 至 21% 之间。或许这意味着智能手机作为网上购物的设备正变得越来越受欢迎。
“您最常使用哪种设备进行网上购物？”
上面的饼图显示，只有 9% 的荷兰人表示他们不进行网上购物。 2016 年，通过网上渠道购买商品或服务已完全正常。 Thuiswinkel.org 的最新季度数据也显示，我们的在线支出只增不减。例如，我们2016年第一季度的在线支出总额为48.9亿欧元。与 2015 年第一季度相比，这一数字增长了 13%。在所有支出中，有 23% 是通过线上完成的。
鉴于电子邮件和电子商务之间的紧密正相关关系，预计电子邮件以及电子邮件营销将在在线营销组合中变得越来越重要。
2016 年全国电子邮件调查
《2016 年全国电子邮件调查》由Spotler和 CG Selecties出版。该研究全面展现了荷兰人如何使用电子邮件。考虑一下：我们使用电子邮件地址的目的、收件箱的组成、我们的阅读时刻以及电子邮件的受欢迎程度。在 2016 年版本中，电子邮件在所有这些领域都与社交媒体进行了比较。没有其他研究如此明确地阐明这种关系。