2022年末ChatGPT的到来，让很多行业的玩家措手不及。客户关系部门无法逃脱这场革命，这场革命开启了人工智能与各种应用融合的可能。Salesforce 是 CRM 领域的领导者之一，它在这一领域的发展做出了广泛努力，并推出了一项满足企业新期望的服务：Agentforce。它到底是什么？
了解如何使用 Agentforce
Salesforce 是谁？要参与者是马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）。
贝尼奥夫曾任甲骨文公司高管，他在那里的第一步就是成为一名开发人员——他也长期培养了一点摇滚风格。然而，他很快就晋升，并以其敏锐的商业意识和制定有效销售策略的能力而脱颖而出。 1999 年他离开甲骨文公司时，已成为该公司的副总裁之一。
然而，马克·贝尼奥夫在甲骨文任职期间，注意到了商业软件的许多 缺陷，特别是CRM（客户关系管理）。
当贝尼奥夫创立 Salesforce 时，他希望设计出像亚马逊这样的网站一样易于使 阿尔及利亚电报数据 用的销售团队 CRM 。当大多数软件都安装在公司电脑本地时，他认为 Salesforce 服务最好可以通过云端访问，从而可以从任何地方访问。该模型是SaaS（软件即服务），其模块可以通过订阅获得，并可以随时调整预算。马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 将销售人员作为目标受众，他知道这一群体对于公司而言具有至关重要的作用。
Salesforce 发展迅速，吸引了思科和金融时报等大客户。到 2003 年，它已拥有 5,000 名客户。该公司于次年上市并开始全球扩张。 2009年，它成为基于云的 CRM 解决方案领域的领导者，超越了 Siebel Systems（已被 Oracle 收购）。