这应该专门用于此类紧急情况,而不是在日常生活中使用。不用说,强密码是绝对必要的,因为这个地址可能是您的数字人寿保险。
想想你的噩梦场景可能是什么
(博客被黑客入侵、社交媒体账户被劫持……)以及您的反应。
一开始这会让人感到不舒服,因为没有人喜欢考虑所有可能发生的坏事。然而,当它真的发生时,你会更加放松,因为你已经事先考虑过了,知道你会如何反应。
有一个沟通策略
为您的外部沟通准备好现成的文本或文本模块,您只需复制和粘贴即可。如果发生紧急情况,那么在最坏的情况下,您将没有时间冷静地整理和发布合理的文本。使用所有可用的渠道。如果博客目前受到影响并且您无法再次访问,请通过 Twitter、LinkedIn、Xing、Facebook 或您使用的任何其他渠道进行沟通。让您的社区知道您已经意识到这个问题并且正在努力解决它。
过去也出现过网站彻底失败的情况。受影响的人迅速建立了一个新博客(例如 wordpress.com 上的免费博客)并通过它进行交流。重要的是,您要保持控制权并仅发布您之前看到的信息或得到有能力的同事批准的信息。信息应该始终汇集在一个地方。这样就可以避免谣言和“小道消息”,在最坏的情况下,这可能会导致虚假信息的泄露。并定期向员工和同事提供最新进展。如果有必要,还要发布指示,说明当员工或同事私下谈论某个事件时应该传达什么信息。
创建甚至完全的外行人都可以理解和执行的清单,并确保朋友或同事在必要时可以访问它们。
假设最坏的情况:你在世界的另一端度假,接到一个电话说你的博客被黑客入侵了——而碰巧的是,酒店门前的挖掘机刚好切断了互联网连接。创建清单时,请在心里记住,墨菲今天过得特别好,而你在 马耳他 WhatsApp 数据 当前位置无法做任何事情,并且至少 36 小时内无法亲自采取行动。
尽可能地帮助自己
在您的清单中包含任何联系信息,或指向您服务的“忘记密码”页面等内容的链接,该页面允许您重置密码 - 或恢复地址的登录详细信息 - 或恢复代码、相关客户编号、合同编号等。这样,您或必须实施救援计划的人将花费更少的时间进行搜索和点击,并且可以一目了然地查看所有内容。
真实故事:地方当局的紧急演习几乎惨遭失败,因为紧急计划缺少维护合同的客户编号——因此一个极其重要的服务提供商在紧急情况下不会采取行动。这纯属巧合,现场还有另一名员工,他记住了这个号码。
分析漏洞
我要在短语罐里打五分:链条的强度取决于其最薄弱的环节。这与应急计划有什么关系?很简单:如果您的新安全概念的整个成功取决于某件事的 100% 运行,那么您就存在弱点。例如,如果你的计划说:“打电话通知同事 X”,那么当同事 X 生病、休假或不再在公司时,这就会成为问题。原则上,指定一个联系人是一个非常好的主意,但最好也为墨菲因素做好规划。如果联系人需要在紧急情况下向您提供对后续事态发展至关重要的具体信息,则尤其如此。
纸张很好
制定应急计划后,请确保至少有一份最新的打印副本。它应该存放在方便取用的地方 – 甚至可以存放在红色文件夹或活页夹中。此时,位于其他活页收藏夹中间的活页收藏夹并不是特别有用。如果由于某种原因,包含各个步骤的 PDF 不可用,或者 - 更糟糕的是 - 存储在当前不可用的系统中,那么您就会遇到手套箱中著名的门锁除冰器效应,而您什么也没有获得。唯一重要的是印刷版始终是最新的。
保持计划最新
无论何时,只要有任何可能影响您的应急计划的变化,就必须进行更新。无论自本周以来是否使用了新的发布工具、指定联系人是否发生变化或开发了新平台。救助计划中未出现的内容无法被该计划覆盖。实际上合乎逻辑,但这项任务经常被归类为“我有时间的时候再做”。正如墨菲所要求的那样,只要出现任何不便之处,就会发生事故。因此,请始终尽快更新计划并替换打印的副本。绝不应该同时流传两个不同版本的应急计划。
结论:演练紧急情况并做好准备
一个好的应急计划也需要经过测试。第一次使用应急计划时绝不应出现紧急情况。测试运行非常重要,因为它可以揭示弱点。这样,这些问题就能平静地得到解决,而不至于“烧毁整个房子”。这里的座右铭应该是“快速失败、早失败、经常失败”。这是发现任何陷阱或瓶颈的唯一方法。我非常敬佩的道具制作师、视频博主和电视明星亚当·萨维奇总结道:“永远不要相信从未失败过的人。”
上面的这些技巧都不是特别复杂。制定计划只需要一点时间。如果您尚未制定应急计划,那么现在是时候制定一个了。它不会是完美的,特别是在开始的时候。试运行也许会出错。但没关系。分析、改进并再试一次。将其与飞行员的训练进行比较:他们在模拟器上花费的数百小时,并没有为以后一切顺利的数万小时进行训练。他们训练的这几分钟里,所有可能出错的事情都出错了——而他们可能直到退休都不会经历这样的事情。但当它发生时,没有必要惊慌,因为每个人都知道该怎么做。应急计划主要是为了让你能够采取行动并继续参与游戏。它为您提供了尽快恢复正常运营的最佳条件。重要的是你首先考虑一下。当你最终有了一个适合自己的计划,并且确切地知道在最坏的情况下该怎么做时,那么“博客被黑客攻击”的恐怖场景就不会那么可怕了。
如果您的博客或社交媒体渠道遭到黑客攻击,您准备采取什么措施或正在采取什么措施?在评论中写下你的建议!