随着客户与您的品牌的合作不断推进，他们会达到各种里程碑，从而更有可能在社交媒体上分享您的产品。这些里程碑通常被称为客户成功里程碑，因为它们反映了购买过程中提高客户满意度的阶段。
客户里程碑为您提供了一个机会，让您向客户表明您倾听并关心他们与您的品牌的互动。这些里程碑还有可能提高社交媒体参与度- 尤其是当客户拥有愉快的品牌体验并渴望与其他人在线分享时。
1. 产品拆箱
对于客户来说，几乎没有比打开新收到的包裹或数码产品更激动的时刻了。40 % 的消费者表示，如果包裹的包装独特或吸引人，他们会在社交媒体上分享包裹的图片。
尤其是对于电子商务零售商来说，这需要更加注重产品包装和展示。您发送给客户的包装盒是他们与您的品牌最早的接触点之一，并且会影响他们在线推广您的产品的欲望。
虽然消费者通常会在 Instagram 和 Facebook 等平台上分享新购买的商品，但 YouTube 是推动这一趋势最快的平台。近年来，YouTube 上的开箱视频数量激增，每月有超过 90,000 次搜索该词。开箱视频的巨大参与度和订阅率通常会带来后续购买并提高品牌知名度。
2. 客户周年纪念日
当我们谈论客户里程碑时，周年纪念日通常是我们首先想到的。周年纪念日庆祝客户对品牌的额外一年光顾，是建立关系的绝佳机会。
发送个性化电子邮件来庆祝客户周年纪念日的品牌往往比只专注于批量发送邮件的品牌更能吸引目标受众。此类个性化信息可向客户表明，您重视他们的忠诚度，并重视他们作为大社区中的一员。
品牌庆祝里程碑的一种方式是汇总客户一年中的活动。以音乐流媒体应用 Spotify 为例，它会在年底提醒用户他们播放次数最多的歌曲。
Spotify Wrapped让听众深入了解今年最难忘的聆听时刻。
许多零售商还会利用顾客周年纪念日作为促销或 厄瓜多尔 WhatsApp 数据 提供特殊折扣码的机会。提供明确的号召性用语和社交分享按钮可以鼓励顾客利用奖励，并传播奖励信息。
3. 课程完成
对于信息产品而言，课程完成是客户成功的另一个关键里程碑。用户通常需要花费大量时间和精力才能完成在线课程等任务，有时甚至需要数周或数月。
提供可共享证书的在线课程为用户提供了一个令人满意的机会，让他们的努力得到认可。此类证书还使学习者能够在社交媒体上与朋友、家人和未来雇主一起庆祝他们的成就。
数字证书不仅适用于大规模开放在线课程 (MOOC)；它们适用于提供培训计划或课程的各种规模的公司。提供短期非技术课程的公司仍然可以颁发证书作为参与证明。
博伊西州立大学在其数字毕业典礼上收集了 1,200 多张毕业生的照片和视频，以回顾他们的成就。该大学在其网站上庆祝这些用户生成的内容，以表达其多元化学生群体的声音。