现在您的潜在客户已被正确分类,让我们看看如何将他们推荐给您的团队。
选择适合您团队的潜在客户分配方法
了解您的团队在这一步至关重要,因为这些信息可以让您决定哪种潜在客户分配方法最适合它。
听听你的团队要说什么,了解他们的销售方法,他们是否专注于某件事,他们使用的时间表,以及他们在成交时的优势。
例如,如果您管理一个拥有不同专业的大型销售团队。最好将他们分成几组,并相应地分配线索。
另一方面,如果我们谈论的是一个相当小的群体,属于一家初创企业或一家正在成长的企业。要遵循的方法应该是轮班分配方法,因为它是自动化流程最简单的选项。
而且,随着公司不断发展,这种方法始终具有优化和丰富的可能性。
最重要的是从一开始就与您的团队讨论各种选择。考虑他们的所有想法和反馈,了解他们希望在潜在客户分配期间如何处理他们的潜在客户任务。
这将帮助您从第一天开始建立有关分发方法的透明关系,这在实施时非常重要。
保持工具连通且完整
最终目标是让您的新潜在客户进入您的 CRM,而最有趣的部分是他们到达那里所采取的路径。
请记住,就像所有销售团队一样;用于捕获和分配潜在客户的工具集是不同的。
正如我们拥有许多专门用于线索分配的软件程序一样。我们还提供分配新线索的选项,所用工具可能已包含在您的工作包中。
基本的潜在客户分发工具包应该包括:
潜在客户捕获工具:例如 ConvertFlow、Unbounce 或 Drift。
销售计划工具:如 Calendly 或 SavvyCal。
您选择的 CRM。
自动化工具:例如 Zapier
这套设备虽然很基础,但却可以让你拥有很多选择。例如,您可以从 Zapier 为您的 CRM 设置自动潜在客户分配流程。
您还可以选择使用调度工具(例如 Calendly 或 SavvyCal)轮流将潜在客户分配给您的销售代表。
如果我们正在讨论潜在客户分布的更具体标准,我们可以向该集合添加更多工具,例如:
B2B 数据提供商:例如 Clearbit、Zoominfo 或 ReachHup
潜在客户路由系统:可以是 Chili Piper 或 LeadAssign。
如果您正在创建第一个用于潜在客户分配的自动化流程,请保持其简单性。您可以使用潜在客户生成工具、Zapien 和您信赖的 CRM 应用简单的路由规则。
生成并测试新的潜在客户分配规则
无论您是使用循环潜在客户分配来实施路由方法,还是正在为您的团队探索更复杂的潜在客户分配方法。测试你的分配规则非常有用,这将使你始终确保一切都按预期进行。
始终与您的销售团队一起进行这些测试。对他们的意见持开放态度,不要害怕针对任务执行方式的具体情况征求建议。
继续测试整个过程,直到您感觉它运行顺利且没有任何复杂情况。继续测试直到您觉得可以信任这个新的自动化系统。
听取你的团队的意见。了解您的潜在客户分配是否有效的最佳方法是允许您的团队提供反馈。对建议持开放态度。
跟踪并衡量您的结果
请记住,当销售线索开始到达您的销售代表时,销售线索分配自动化流程并没有结束。
与买家旅程中的许多其他领域一样,保持主动跟踪和不断衡量结果至关重要,因为这是我们了解流程是否有效的唯一方法。
这就是指标发挥作用的地方。我们不能说只有一个指标可以让我们知道我们的潜在客户分配系统是否正常运行。
然而,对早期潜在客户生成指标进行系统监控可以给我们一个相当清晰的图景,并向我们展示一些我们应该注意的警告信号。
这些指标包括:
响应时间
通话时长
进入漏斗下一阶段的转化率
销售成交百分比
进行这些调解不仅对整个团队很重要,对个人也很重要。这样,如果某人的指 黎巴嫩电报数据 标上升了,我们就能找出我们的潜在客户分配系统出了什么问题。
确定一个特定的 KPI 来衡量这些早期互动也是一个好主意。
根据我们得到的结果来评估输入的数据总是很重要的。实现了多少次机会。
另一件需要考虑的事情是,与团队其他成员相比,该代表在特定时间段内的可用性。
还分配特定指标,例如分配给销售成交的潜在客户比例。
还值得查看预定会议的百分比、分配给每个代表的潜在客户的百分比,并评估这些会议创造了多少机会。
例如,如果销售代表无法与所有分配给他的潜在客户会面,我们显然需要评估他的表现,以及分配给他的潜在客户的质量。
当我们以一致且透明的方式监控销售团队中每个人的绩效时,我们就更有机会看到分销流程何时需要调整。
创建潜在客户分发流程的目的是什么?