对于小型企业来说，电子邮件营销已逐渐从一种奢侈品变成了一种获取和保留客户的必需品。
认识一下 Sonia， Gorgias 的增长运营团队成员。她在 Gorgias 实施了基于事件的营销策略。
对于小型企业的客户获取和留存而言，电子邮件营销已逐渐从奢侈品变为必需品。这是因为得益于新工具、新格式和新流程，电子邮件营销的效果变得更强大、更有效。例如，电子邮件营销领域的一项创新是基于事件的营销 (EBM)，这是硅谷营销技术企业 Gorgias 改进并大规模部署的一个相对较新的概念。
Gorgias是一个帮助台平台，为电子商务 智利 WhatsApp 数据 商店提供客户支持。自成立以来，其开创性的 EBM 工具已使其客户群大幅增长至全球近 5,000 名客户。
认识 Gorgias 的增长运营主管 Sonia
Gorgias 增长运营团队成员 Sonia Moatti 于 2018 年 5 月开始在旧金山办事处担任新聘实习生。当时，该公司仍处于初创阶段，只有 5 名员工为 300 名客户提供服务。在实习期间，Sonia 专注于增长黑客和营销，尝试各种创新策略和技巧来吸引新客户。根据每月的可用预算，SEO、网站重新设计、社交媒体营销和电子邮件营销都得到了尝试。2020 年，Gorgias 团队发展到拥有 6 个全球办事处的 100 多名员工。
Sonia 为我们提供了关于 Gorgias 如何成功吸引新的 B2B 客户的重要见解。Gorgias 部署了两种主要的客户拓展策略，专注于更多大型零售商和具有长尾资产的小型利基零售商。后者的潜在客户挖掘策略包括参加电子商务活动和与代理商建立合作伙伴关系；前者（Sonia 擅长执行）的策略包括外向营销、数字广告和其他创新的增长黑客方法。
公司通常通过两种渠道进行外向营销：电子邮件，潜在客户可以通过电子邮件进行在线跟踪；社交媒体，潜在客户可以实时看到潜在客户和客户在社交媒体上发布感兴趣的内容，以及竞争对手和其他客户的相应回应。这两种渠道都可以用来更好地了解利益相关者的偏好和倾向，并辨别竞争对手的策略。虽然外向营销的自动化是公司获取客户的最常用方法之一，但它主要针对长尾线索，这些小规模的营销更有可能实现自动化，需要的后续工作较少，但转化率也较低。
通过 EBM，Gorgias 在外向型营销流程中应用了超越单纯自动化的创新增强功能，实现了“巧干而不是苦干”的结果，从而提高了潜在客户的收集质量以及后续的客户销售量。