Как видите, вы можете настроить различные автоматические ответы, включая сообщение об отсутствии на месте, контактную информацию, местоположение, часто задаваемые вопросы и многое другое.
снимок экрана интерфейса настройки для автоматического ответа на контактную информацию Facebook Messenger
Когда вы настраиваете автоматические ответы, дайте людям знать, что они не разговаривают с вами; вместо этого они получают автоматические сообщения. Ваши ответы должны быть краткими, но убедитесь, что вы делитесь важной информацией. Не отправляйте несколько сообщений, когда вы можете просто ответить одним.
Также следуйте этим рекомендациям по UX:
Убедитесь, что ваша информация актуальна и соответствует вашему веб-сайту.
Еще раз проверьте свои ссылки, чтобы убедиться, что они работают.
Вы можете запланировать запуск некоторых автоматических ответов на определенные часы, чтобы создать Мобильная база данных Италии более персонализированный опыт, при котором вы будете чередовать автоматические ответы и чат в реальном времени.
снимок экрана настроек времени для автоматического ответа на сообщение об отсутствии в Facebook Messenger
Не забудьте проверить! Нажмите «Предварительный просмотр как сообщение», чтобы отправить тестовое сообщение на ваше мобильное устройство и дважды проверить его, прежде чем нажать «Сохранить» и опубликовать.
Отправляйте напоминания и последующие сообщения клиентам, которые записались на прием через вашу страницу
Facebook позволяет вам настроить свою страницу, чтобы потенциальные клиенты и клиенты могли записываться на прием, не покидая платформу. Это хороший вариант для консультативных продаж, когда продавец проводит время с клиентом, чтобы понять проблему, которую он пытается решить, и рекомендует решение, которое будет направлено именно на эту проблему.
Так, например, если вы управляете медицинским спа-салоном, идеальным путем покупателя будет посещение вашего бизнеса, рассмотрение предлагаемых вами услуг и запись на прием к врачам. Добавление кнопки «Записаться сейчас» на вашу страницу облегчит покупателям запись на прием.