Sprout Social 中的客户反馈配置设置。用户可以选择使用 Sprout 的客户反馈工具自动收集净推荐值数据。
您可以使用个人资料选择器为每个社交个人资料配置客户调查分布。请务必选择“Net Promotionr Score™ (0-10)”作为跨所有网络设置的反馈类型。这将确保向用户提示正确的反馈问题，以准确测量 NPS。
您可以使用客户反馈报告报 韩国 WhatsApp 列表 告您的 NPS，该报告汇总了通过 X、Instagram 和 Facebook 反馈调查回复收集的所有客户满意度评级。该报告概述了反馈结果，以及团队成员的绩效数据和反馈响应。
一般来说，任何高于零的分数都被认为是良好的净推荐值。然而，出色的客户体验策略旨在在每个接触点超越客户的期望。为了保持竞争力，您的真正目标应该是持续改进。
分析定性客户反馈、历史 NPS 得分数据和行业基准，以确定您的目标净推荐值。把你的目光放在现实和可实现的事情上，你就会创造出更具竞争力的客户体验。
您对净推荐值有全面了解吗？
所有年龄段和人口统计数据的人们都会在社交媒体上分享赞扬、表达不满以及介于两者之间的一切。当您忽视来自社交媒体的净推荐值数据时，您就会损害客户体验洞察的准确性。
Sprout Social 将帮助您更全面地了解您的客户服务故事。注册免费试用，了解如何从当今的社交中建立更有意义的联系。